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彭剑锋:企业未来需要基于价值观的新领导力(节选)

2018-01-30 10:19 责任编辑: 张彬彬
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很多人会问我这么一个问题:彭老师,你认为未来的中国经济以及企业最关键的词有哪些?企业未来需要什么样的新领导力?

我认为,未来,对于宏观经济环境,还是三个字——不确定;对于企业,还是要解决持续成长的问题。企业没有成功只有成长,尤其在经济下行时期,企业如何寻求持续的成长?在一个不确定的市场环境下,企业如何解决持续成长问题?持续成长的关键是什么呢?是领导,是新领导力。

我们可以看到,在逆势之中,华为、美的、伊利、温氏等优秀企业没有被经济形势所左右,反倒在经济形势出现下行时期实现了逆势的成长。为什么这些企业能实现逆势的成长?我认为,这些企业在经济下行时期,在这么一个不确定时代,能够主动并敢于变革创新,能够坚定自己的信念和追求,能够坚守自己的核心价值观,坚信困难时期对好企业而言更是机会,更要坚信成长。也就是说,不管市场环境发生什么样的变化,要应对这种变化,企业最终还是要回归到原点,回归到企业价值观的坚守,回归到传统企业赢的道理。

一、用确定应对不确定:好人、好产品、好管理

通过对这些优秀企业的观察,我认为,对好企业而言,机遇大于挑战。那么好企业包括什么呢?我认为就是三个方面——好人、好产品、好管理。只要做到好人、好产品、好管理,不管外界环境发生什么样的变化,都能够脱颖而出,都能够逆势成长。

好人要有追求、有远见、有胸怀、有境界,有好的企业家,有好的企业经营团队,带一支好的人才队伍,最终去赢得好的客户。

但是,好人是要创造好产品和好服务的,最终是靠好产品。而好产品的背后要靠技术创新。华为为什么成功?华为的成功就在于,1997年的时候就提出要把销售收入的10%放到研发上,现在研发投入占到整个销售收入的15%,通过技术创新真正实现产品创新。因为企业只有靠产品创新才能真正赢得市场。单一地靠营销拉动、靠打广告,企业是走不远的,企业最终还是靠技术创新。

要技术创新领先,必须持续加大对技术的投入。当然,除了技术创新以外,还要做到好的客户体验,做到好的品质。好的产品、高品质产品最终还是来源于好的管理。

二、从基于管理的领导力转向基于价值观的新领导力

在逆势中寻求成长,尤其是在每一次危机与变革时代,要坚守价值体系,回归到价值观的坚守。我们研究了全球50家世界级企业的发展史,最后得出一个结论:伟大的企业都是在危机变革时代产生的,因为在危机变革时代,才能使得好企业脱颖而出,烂企业很难生存。这取决于企业管理者尤其是企业的高层领导者,是不是真正能够坚定信念与追求,坚守企业的核心价值观,坚信企业的增长与成长。

所以,未来企业要应对黑天鹅事件,要应对外界环境的变化,我个人认为还是要从基于管理的领导力转向基于价值观的新领导力。整个外部环境不确定,我们要用确定来应对不确定,要用不确定来应对确定,只有回归到价值观,只有回归到文化,只有回归到企业的基本面。这个基本面我们称之为基于价值观的领导力。

1. 什么是基于价值观的领导力

基于价值观的领导力,其实就是使命驱动型的领导力。按照彼得·德鲁克的观点,领导力是把握组织使命及动员人们围绕着使命奋斗的一种能力。所谓基于价值观的领导力,就是一个组织如何去把握使命及动员人们围绕使命去奋斗的一种能力。换句话说,基于价值观的领导力,主要是靠牵引思想,驱动他人的能力去实现组织目标的能力,这种能力,更多的是体现思想的引领和行动的一致性。

2.基于价值观的领导力的核心要素

基于价值观的领导力的核心要素是使命驱动、责任担当、严格的纪律、持续奋斗的精神。我总结了一下,也就是十六个字:使命驱动,责任担当,战略执行,持续奋斗。

A. 所谓使命驱动,首先就是企业有以奋斗者为本的持续的激情

作为企业的领导者,尤其作为企业的高层,要靠使命驱动,要具有持续奋斗的精神。人如果不是为了单一的利,而是在为使命而奋斗的时候,是充满激情、奋不顾身的。所谓使命驱动,就是企业家和企业的高层管理团队能够目标高远,大家能认同并践行公司的核心价值观,能够成为公司核心价值观的率先垂范者,所以说,看一个企业是不是使命驱动,主要看大家的表情,如果整个团队大家都嗷嗷叫,就是使命驱动的,这种精神是企业持续生存和发展的生命力源泉。

所谓使命驱动,首先就是企业有以奋斗者为本的持续的激情,管理者具有持续奋斗者的艰苦奋斗的精神。正如华为所提出来的“中高层干部三要三砍”:高层要有使命感,高层不再是为五斗米折腰,高层一定是靠使命驱动;中层要有危机感,没贡献,没能力,是位置不保的,靠竞争淘汰机制让你时刻感受到来自市场的压力;基层要有饥饿感,没吃饱,还有未来成长空间,不断给你画饼。另外,从运行机制上,要“砍掉高层的手脚”,高层更多的是战略思维,更多的是使命驱动,是事关企业的,而不是事无巨细什么都去管,所以要“砍掉高层的手脚”;“砍掉中层的屁股”,为什么?中层往往是本位主义、山头主义,屁股决定脑袋,站在公司整体和市场这个角度去思考问题,就要“砍掉中层的屁股”,真正面对市场、面对客户;“砍掉基层的脑袋”,企业最怕人人都在思考老板的问题,但是本职工作做不好,没有工匠精神,基层呢,就是要“砍掉脑袋”。这个“砍掉脑袋”不是说基层员工不要思维不要创新性,而是说更强调执行力,更强调工匠精神,更强调用心用力。

这就是我们所讲的基于价值观的领导力一定是使命驱动,持续奋斗的精神,这是第一个要求。

B. 责任担当体现在能正确地理解公司的战略,能够分解公司的战略,更重要的是分解战略责任,然后创造性地落实

基于价值观的领导力,不仅仅是有追求,更重要的是能够把公司打造成为世界一流企业。各层管理者如何体现超强的战略解码与执行力呢?重要的是坚定一个目标,更重要的是能够把公司的战略目标进行战略解码,能够分解战略责任。所以我们讲,各级管理者最主要的责任就是要责任担当。

责任担当体现在能正确地理解公司的战略,能够分解公司的战略,更重要的是分解战略责任,然后创造性地落实。因为真正到了市场上,是需要创造性落实战略、执行战略的。

这里面包括几个层次:第一层是理解战略;第二层是分解战略的责任,企业最大的责任在于老板,责任分解一定是往下的,所以我们讲责任担当最重要的是要分解战略责任,但到了真正面对市场的时候,要创造性地落实执行,而不是机械地执行战略;第三层是战略执行力,所谓世界一流,就要对个人和团队能够设立不同的目标,具有超强的战略执行力。

很多管理者,过去可能更多的是一种被动的执行能力,当企业面对外部环境的变化,真正面对市场时,就需要整体的应对能力。中高层主管就不再是简单的执行者,而是要去理解战略,能够分解战略的责任,能够创新性地落实战略,执行战略,这是跟一般的所谓管理执行力不一样的地方。落地是战略执行能力,这就需要进行战略解码,需要进行战略责任的落实,需要进行创造性的战略落地与执行,这是创新的底线。创新落实到每一个管理者身上,那就是要创造性地分解战略、执行战略。

同时,每个管理者要主动能够担责任,合作协同,协同产生价值,这就需要我们在这么一个互联网时代,绩效责任导向,更强调开放包容,不断创造高绩效。自我批判,勇于担当的领导风格,不回避问题,敢于批评和自我批判,对自我有正确的认知,人最难的是认识自己。敢于拍板的决策,敢担责,现在很多企业都要求高管“每日三省吾身”,挑战自我,开展自我批判。

一个企业真正要进入世界一流企业的话,不光是硬实力的问题。硬实力是企业的规模、资本、资源等,从硬实力的角度,可能很多企业离世界级企业还有距离。

一个企业更重要的是软实力的打造。软实力的特点,第一,引领产业,正确的价值主张,正确的发展方向,这是一个产业领袖的价值担当或者文化担当。第二,一个企业真正要成为有全球竞争力的企业,必须要有领先的技术和创新的能力,尤其要有原创性的技术创新能力,最终的产品和服务的创新来自创新。第三,优化的公司治理。第四,人才领先,优化的人才结构,能够在全球去整合人。比如我近期到过的、国内领先的一家企业,他们现在所讨论的问题是,一个企业真正要具有全球的竞争能力,最核心的指标,就是人才的本地化,真正能用好人才。也比如华为,现在华为有4万多个伙伴,现在任正非提出,海外的市场至少要有外国人,领导干部要70%以上,全部要本地化。人才一定是本地的,组织文化的管理能力就在于全球的整合能力,全球一定要有人才。第五,享誉全球的品牌和价值。第六,基于信息化的、卓越的管理运营体系。第七,国际化程度和跨文化管理。第八,企业家精神和高层团队的全球领导力,这种全球领导力主要是全球人才的领导力。

所以说,有责任担当的领导者要从单一的埋头干活,到抬头看战略,解读战略,能够承担战略责任,然后创造性地落实和执行,我认为这是一个大转型。

C. 战略执行包括三个层次:第一层是理解战略,第二层是分解战略的责任,第三层是战略执行力

D. 企业通过适度的竞争淘汰机制,使那些不愿意持续奋斗的人能够淘汰出局,使得那些奋斗者能够脱颖而出

一个企业是需要持续奋斗的,尤其是一个企业走过了几十年的历程,已经成为行业里的领先企业。企业所面临的很大的问题,就是可能有的人创业激情衰减,不愿意持续奋斗。所以一个企业最关键的是什么?就是这个企业从企业家到所有的高层管理团队具有奋斗者的特点,具有持续奋斗的精神。

什么叫奋斗者?首先,奋斗者就是有使命感、有持续艰苦奋斗的精神的人。其次,奋斗者要共享价值观,团队合作,群体奋斗,不是靠个人,不是靠单打独斗。第三,奋斗者一定不是体现在喊口号,而是有能力,能够为企业做出贡献。第四,真正的奋斗者是讲奉献、愿意多付出的,能够不断提出挑战性的目标。

但一个企业光谈奋斗者理念还不够,要使得奋斗理念能够落地,最终要落实到机制和制度建设上来。这种机制和制度建设,企业要让真正做到以价值创造为己任的奋斗者能够得到回报,企业待遇要向那些持续奋斗者、价值贡献者去倾斜。

还要建立科学的评价体系,能够把谁是奋斗者,谁为企业做出贡献,谁有能力,能够客观公正地评价出来。同时,企业通过适度的竞争淘汰机制,使那些不愿意持续奋斗的人能够淘汰出局,使得那些奋斗者能够脱颖而出,最终使得懒人、庸人占着位置不作为、不创造价值的人能够出局,使得那些真正为企业、为客户心甘情愿创造价值的人能够脱颖而出。

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