从2016年的“变道”，到2017年的“一路同行”，挑战与机遇并存。经过两年的努力和沉淀，在大家居战略势在必行的趋势下，越来越多劳卡人找到自己的成功之道。在2018年经销商大会上，有三位优秀经销商向所有劳卡家人分享成功之道，与家人共享感动和佳绩！

劳卡厦门店

阶梯管理，陪同成长，强化团队力量

劳卡厦门店，2016年总业绩收益几百万，2017年总业绩成功破千万，两年内业绩翻倍增长，锋芒渐露。连续两年作为优秀经销商上台分享的陈总，在劳卡2018年经销商大会上说到：“很多人是自己受限了自己，其实，我们更应该相信自己的力量。”是的，我们要相信自己的力量，更要依靠团队的力量。2017年，劳卡厦门店完全运营新模式，扩充团队，增加大量设计师，以方案成交客户，取得优异成绩，还实现曾在2017年年初定下的目标。

1.逐级传递定制文化，把定制送至每家每户

陈总认为：“把定制文化逐级传递下去，分清每个岗位的具体职责，提高团队合作的能力，对于运营来说太重要了。”陈总结合市场变化和公司模式，经过长时间的摸索和探讨，发现：“当你下楼梯时，一层层地往下走，会舒服且顺坦，但如果你一下跨几级，会容易摔跤，而管理团队，道理也是一样。如果没有做好核心人员的储备，老板越权管理，会弱化经理、店长们的管理统筹能力，员工没有归属感，整个团队一盘散沙，那么客户也不会感受到团队的专业，不会选择我们。“

2.合理分配职权，陪同员工成长，打造精英团队

在陈总看来，只有团队充分意识到合作的重要性，积极性才会被提高，这样不但能事半功倍，还能让每个人的能力得到充分展现和发挥。所以，老板要懂得适当放手，给予经理和店长管理的权限，因为他们是店面的中转轴，既要处理好员工和客户的关系，也要承接员工和老板的联系；而店长和经理要学会如何陪伴员工，和员工一同成长，营造归属感；员工也要提高任务计划性，向店长详细报告任务数据，让工作进度透明化。

劳卡韶关店

改变营销价值，经营服务的保值与增值

市场竞争从未减弱，客户越来越精明，在创新营销浪潮的影响下，服务营销已经成为整个营销价值链中不可或缺的一部分，来自劳卡韶关店的谢总认为，做到服务营销在营销价值贡献中的保值与增值，是现在的最新渠道，所以他在经销商大会上分享了他的经营心得——“渠”开得胜。经营不可一成不变，需要依据市场变化和自身情况不断改变，发掘新渠道。

1.服务的保值是做到标准化

劳卡韶关店希望借助服务实现更多的产品销售以及更高的消费者满意度，所以，为了保证服务质量，谢总对服务进行标准化设计。为客户提供最基本的服务体验：免费量尺、免费设计、甚至免费上门服务，为有意向却嫌麻烦的客户提供免费上门服务，只要客户有需求，家居顾问就能带上诚意与案例，亲自上门，节省客户时间。当普通的服务体验成为标准化，突显的便是专业性，而客户满意并信任的便是这一份专业。

2.服务的增值是做到差异化

服务的价值在于消费者的价值体验，服务的增值在于消费者超乎价值的体验，而这些超乎价值的服务价值认知，则来源于消费者的差异化体验。在韶关当地的家具定制市场中，有些设计师的出图方案效率较低，一般要三到七天才能完成方案，而劳卡韶关店的设计师们会根据客户的需求，半天就能完成方案，比其他设计师的出图效率高出几倍。这种差异化的服务让消费者产生了更多的价值感，感受到自己的方案倍受重视，而这种价值也成为了劳卡韶关店价值持续释放的基础和源泉。

通过一系列服务营销的改变升级，谢总相信：“世界唯一不变的就是一直在改变。我们需要改变思想，改变模式，改变行动。用更创新的渠道，改变2018，成就不一样的自己。”

劳卡武清店

洞察市场，凝聚向心，爆破活动

2017年的劳卡武清，以掌握第一手的市场信息为基础，及时捕捉市场信息，做好市场分析，制定出可行的活动方案，主动营销。薛总说：“在2017年，我们做了三场大型活动，这三场活动的总业绩，几乎是2016年一年的业绩。其实市场变化是有规则可循的，需要我们去洞察它，每年的下半年是楼盘交易的旺盛期，而我们就是抓住了这个契机，制定方案趁势而上，同时也深深领悟到，活动是业绩的保障。”

对于大型活动，薛总认为工欲善其事，必先利其器，正规活动，就必须正规对待：找正规的会议室，拉上横幅，立下清晰可衡量的活动目标，让员工重视活动。由于一场活动的周期长、工作量大，所以把握活动的节奏也很重要，用一个时间轴去把控每个时间段需要做什么、什么时候需要加把火、通过什么方式加火、达到什么目的，活动结束后总结优劣得失，下次进行规避或继续沿用，这样的活动才能成长并成功。

而活动的节奏都需要员工的支持，所以薛总从不吝啬对员工的奖励，会用丰厚的奖励增强其动力和信心，薛总始终相信：先有人，才会有业绩，所以员工的功劳必须被肯定！而作为老板，薛总也会和员工一起并肩作战，无论开会、加班、冲刺，薛总都会陪同员工，她说：“向心力从不是说有就有，而是需要精心经营。只有我陪伴员工一起努力，他们才不会觉得孤军奋战，当拼搏后的努力被我肯定，他们才会更有信心走下去，而团队的凝聚力也会越来越强。”

做好活动，与员工共进退，是薛总的经营之道。在分享演讲的最后，薛总感慨说道：“我不是一个聪明的人，但我愿意保持空杯心态，向经验者学习、向家人学习、向我的团队学习！我要感谢我的团队，陪我走过风雨，不怕苦，不怕累！相信2018年，我们能做得更好！”

每个成功的人，都会凭借一套成功之道，斩荆披棘，所向披靡。愿所有劳卡人，在2018紧抓成功之道，敢为人先，快速抢道，共同携手成就辉煌格局！