定制家居行业将2017年定位为全屋定制的融年，无论是建材家居等单品类延伸至全屋定制，还是定制家居企业自身品类的扩充，亦或是家居行业与其他行业的跨界涉足等，均透露着整个建材家居行业甚至他行业抢占全屋定制这一新大陆的势头。想要占据市场，除了需要洞悉市场变化，还要有坚而有效的战略部署及强执行力。

12月11日-12日，欧派衣柜召开主题为“修内强基·拓局谋远”——2017年欧派衣柜年终营销大会，深度剖析了行业现状及欧派衣柜目前存在的问题，并从布局、服务、标准化等方面作出创新性指导，以更具竞争力的全屋定制品牌，迎战2018年新市场形势。

营销大会现场姚董讲话

应势而变 企业内核驱动品牌更新迭代

2017年，整个定制家居行业增长态势明显，据欧派第三季度的财报显示，欧派衣柜实现了同比63.36%的增长，增速名列行业前茅，对比增长乏力的传统家具行业，定制家居的潜力正在逐步释放。欧派营销副总裁杨鑫表示，消费升级，新中产崛起，大众审美能力的提升促成了用户需求升级，单品类定制显然已经无法满足现代消费习惯，这也是全屋定制近年快速增长的关键。

另一方面，企业自身规划也非常重要。盘点欧派衣柜近年的创新举措，不难发现，欧派衣柜始终保持高度的前瞻性，将全屋定制从小众行业逐渐带进大众视野。如，率先转型升级为“高端全屋定制”并提出全屋“六大空间系统论”;再如推出引领行业新商业模式的“全屋19800套餐”;还有基于用户思维研发的“5D产品矩阵”;亦或是在新零售时代构建“C2M高端全屋定制生态平台”，打造情景化平台型终端……可见，大到品牌定位，小到终端饰品搭配，欧派衣柜清晰、有序、标准、创新的战略规划，正一步步为其开辟更广阔的市场空间，也为欧派衣柜未来的行业地位奠定了基础。

欧派营销副总裁杨鑫讲话

杨鑫将前一阶段的全屋定制盛况大部分“归功”于政策、市场环境与消费者需求升级等外在因素，而2018年将是全屋定制行业一个分水岭，它考验的是企业的内核心，不仅包括品牌战略规划与市场洞察、应变机制，还有创新性与执行力。

本次培训会系统、全面、有针对性的就2018年欧派衣柜战略规划作出了创新性指导，同时邀请优秀经销商分享成功经验，将以理论+经验的经营策略，向行业、消费者展现专业、高端、值得信赖的欧派衣柜。

营销大会现场

深度布局 全渠道提升品牌市场渗透率

洞察消费者的家装消费习惯，2018年，欧派衣柜将全渠道部署，让消费者不仅能在终端店面定制欧派衣柜产品，还将打通更多渠道，将欧派衣柜市场大面积铺开。

以往消费者只能在终端看见、选购产品，体验途径非常有限。2018年开始，欧派衣柜将挖掘更多产品体验形式，包括定制柜类、成品家具等在内的，打造多途径、情景式体验消费场景，让每个准备装修房子的顾客更便捷的定制欧派衣柜产品。

今年双十一，欧派电商仅天猫渠道就创下4.19亿的佳绩，充分体现了电商平台的业绩贡献。杨鑫在会上提到，2018年将继续强化电商与终端的互动，让消费者足不出户就能享受欧派衣柜定制服务。

服务升级 以用户为核心导向服务

服务是未来定制家居企业竞争的关键，然定制家居服务包含方方面面，贯穿整个定制的流程，欧派衣柜洞察用户消费需求，一切从用户角度出发，将系统、全面的提升欧派衣柜售前、售中、售后服务体系，打造更专业，更具口碑影响力的品牌。

本次会议就如何提升服务标准，从销售、设计、安装、售后以及老客户关怀等服务环节进行大量的实例讲解。2018年，势必全面升级欧派衣柜服务标准。

标准化运作 高效服务提升品牌形象

除了深度布局与服务升级，欧派衣柜将在2018年实现终端全面标准化运作，包括定制流程、设计流程、店面展示等，高效定制的同时，提升欧派衣柜品牌形象。

本次会议就实地考察发现的问题及亮点作了分享，更直观的改善目前欧派衣柜在定制流程中出现的问题。同时，欧派衣柜2018年将借助信息化营销系统，为消费者高效完成空间解决方案。而在店面展示上，欧派衣柜将继续推行情景化平台型终端的打造，以更高端、时尚的形象展现欧派衣柜产品。

2017年，欧派衣柜成绩骄人，2018年，欧派衣柜将面临更多的挑战与机遇。姚良松董事长在会上强调：“只要你有够大的能量，你就有更大的发展空间。”所谓的能量，是以不断创新为驱动，包含了团队、商业模式、信息化发展等在内的运转机制，相信在集团强力的推力下，欧派衣柜将开创全屋定制行业又一新纪元。

（来源：欧派微刊）