2018家居"新零售"三大趋势显现 定制家居有几成把握？

“618”购物狂欢告一段落，经过一场激战后，家居界的“战果”也陆续发布。兔宝宝仅6月18日当天就创下了3千万的基础建材销售佳绩；京东家具类销售额突破历史新高，销售额达去年2.48倍；居然之家三天营业额超过10亿元；同一时间段，曲美联手京东打造家居界首家“无界零售” 生活体验馆…… 

2018年，“新零售”仍在不断席卷家居界，成为了众多家居企业争相抢夺的新领域。在这场风暴中，“新零售”的风指向了何方？滚滚沙尘过后，它在家居界留下了什么印记？ 定制家居企业在“新零售”上有哪些优势？

家居门店联手电商平台 打造1+1=>2效果

6月16日，曲美你+生活馆再迎来大升级，曲美联手京东打造的家居业首家“无界零售”体验店在北京大屯路东地铁站旁正式开业。

“618”理想生活狂欢季，居然之家携手天猫线上举办1元购买超值大礼包活动，线下同步“理想生活狂欢季”主题。

5月21日，集美家居携手京东商城宣布将共同启动“无界零售”，开启“集美 618 ”大促。

4月15日，索菲亚携手天猫打造的全国首家全屋定制“智慧门店”在北京落地，为北京业主带来全新的全屋定制购买体验

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不管是家居卖场还是家居企业，都选择与电商平台签下战略合作。原因无外乎两个方面：

1、线上引流+线下体验，形成完整闭环

在线上，家居企业可联合电商平台发布优惠券和秒杀、团购等活动，吸引消费者眼球。并通过一系列引导让消费者前往线下门店进行核销，给线下门店带来新的客流量。

2、大数据的运用

在用户服务上，家居企业可以通过电商平台预先了解用户兴趣爱好、购买习惯、行为模式等，使得用户来到线下门店后能获得更符合他的个性化服务。

在产品研发与营销策略上，通过线上平台大数据模型建立用户画像，根据不同群体的特征进行包装、研新，让产品与营销更迎合用户的喜好与需求。 

在广告投放上，通过对数据人群深刻洞察，可以进行精准的数字媒体投放，投放数据回流到数据银行中进行二次分析触达，一切变得可评估、可优化、可运营，最终实现消费者数据资产的激活和增值，提高了转化率和影响力。 

体验场景搭建+供应链跨界整合

在曲美京东-时尚生活体验馆，京东协力曲美打通线上线下的全品类整合，邀请京东自营及在京东开店的商家商品以0元租金入驻。并构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”。 

在诗尼曼“O”店内部，店面按照功能清晰划分成“2+2+1”的形式：茶吧休闲区、设计洽谈区、AI整装体验区、全屋定制家居产品区、办公室区。 

尚品宅配的“超集店”划分成慢生活体验区、亲子玩乐区、家居体验区等多个区域，并且同步引进咖啡、花艺、手作、无人零售、电器服务等特色品牌。 

不管是哪个门店，都把用户体验放在了第一位。家居企业将消费人群根据年龄、职业、性别、喜好等多个维度进行划分，针对不同层次设置与之匹配的场景，让消费者沉浸在门店中。相比直接让人们买单的精准营销，它更倾向于延长人们在店内花费的时间，给用户传达一种生活理念，享受生活情趣。 

在供应链的整合上，进行品类融合。除了家居产品外，还有涵盖生活的方方面面琐碎物品，消费者在体验场景的过程中，不同品类通过协调合理的设计、搭配，产品在用户心中的价值也会随之增加，刺激用户购买欲望。一旦遇到喜爱的东西，用户就能立马支付购买。 

黑科技成“吸睛”手段

如今，“黑科技”似乎成了“新零售”中用来吸睛的“标配”。对于追求新鲜事物的80、90后，“黑科技”极具吸引力。 

曲美京东-时尚生活体验馆运用VR虚拟设计、take技术，特设了AR试衣镜，此外还应用上帝之眼、智能摄像头、WIFI探针、智能推荐广告机等数据采集技术；索菲亚天猫智慧门店运用人脸识别、3D场景漫游、AR投射、云货架四大“黑科技”……看得人眼花缭乱。 

定制家居“新零售”未来可期

“新零售”越来越火爆。那么，定制家居企业在“新零售”上有哪些优势？

上文提到，凡是做“新零售”，都把用户体验放在第一位。而在定制家居行业，以用户为核心的服务意识和系统已经形成。如今，定制家居行业的主体消费人群结构、需求逻辑也发生显著变化，已然成为家居消费主力军的80、90后，同样也青睐于体验性与便捷性。为此，许多定制家居企业都调整了姿态。 

为了给消费者提供更好的服务体验，众多定制家居企业力求打造省时、省心、省力、省钱的一站式解决方案。近年来，定制家居行业还向整装化发展。尚品宅配、欧派、诗尼曼都进军整装，尚品宅配的“整装云”、诗尼曼的AI整装系统更是为整装效果提供保障。打造真正的“拎包入住”，解决用户根本痛点，将用户体验提升一个新高度。 

在供应链整合能力上，定制家居企业实力不容小觑。如欧派大家居，打破品类壁垒，整合橱柜、衣柜、木门、卫浴、壁纸、厨电等优质资源，构建面向市场的家居生态链条。尚品宅配的”超集“店更是整合了12HOURS COFFEE、 PHOENIX、泰笛、友宝等多个品牌，将吃喝玩乐的多元休闲生活与家居消费融合。 

目前定制家居头部品牌都已经完成线上布局，并向企业数字化转型。许多企业已打通线上线下、内部外部、前段后端，实现采购、制造、设计、销售全套流程的数字化；采用云设计平台，打通采购、制造、设计和销售；制造端，进一步提升柔性生产技术；用户端，运用内外部数据准确把握用户需求。 

定制家居的”新零售“时代才刚刚开启，未来，定制家居行业”新零售“发展前途不可估量。

（来源：中华衣柜网 作者：段霁芸）