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诗尼曼家居黄伟国:电商的成功之道 满足客户需求

原创2015-12-09 19:41 作者: 吴昊

投资金额:30万-50万

门店数量:100-300家

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2015年12月5日,中国定制家居行业年会暨中国衣柜行业年会在北京隆重举行,本届年会深入探讨当下最为流行和倍受关注的定制、电商、智能、大数据领域的核心问题和内在联系等话题。在2015年中国定制家居行业年会上,中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场直播,并对诗尼曼家居副总兼衣柜事业部总经理黄伟国进行了独家专访。

【中华衣柜网】:中华衣柜网的网友大家好,这里是2015中国衣柜年会现场。今天很荣幸邀请到诗尼曼家居黄总接受我们的专访,黄总您好。

【诗尼曼 黄伟国】:大家好,我是诗尼曼家居副总裁兼衣柜事业部总经理黄伟国,很高兴和大家交流。

诗尼曼家居黄伟国:电商的成功之道 满足客户需求_1

诗尼曼家居副总兼衣柜事业部总经理黄伟国

【中华衣柜网】:首先想问黄总,在今年双十一期间,诗尼曼衣柜可以说是取得了非常不错的成绩,所以想请黄总给我们分享一下成功之道。

【诗尼曼 黄伟国】:成功之道谈不上,谈一谈心得。做电商这一块,我觉得有几点,第一,它是一个非常有发展潜力和成长性非常大的领域和方向。我们非常敏锐地把握到这一点。我们在三年之前,就已经在布局。当时我们有一个团队叫“春天里”,当时是做B2C。那支团队当时是IT团队,不了解家居,但他们三年之前就在家居领域做B2C,所以他们对家居已经了解了。今年推诗尼曼电商,因为我们是定制产品,所以做的是O2O模式。我们诗尼曼有自己的官方旗舰店,叫家居100。说实话,家居100的专业度,行业的几位大佬看了都觉得非常专业。行业有一些大佬自己的官方网站是请第三方做的,可能花个几百万,然后做一年多。我们是自己独立开发三个月就上线,然后三个月之内,再发三个月,每个月再更新迭代一次,非常快。所以说专业度非常高,团队还是非常强。

第二个,诗尼曼品牌的影响力和口碑,我认为这也是一部分因素。

第三个,诗尼曼团队的执行力和凝聚力非常到位,因为我们是做O2O模式,线上和线下要打通,电商团队和终端营销团队,包括终端店面也是要打通的,我们协同作战这一块做的非常好,非常到位。

我们的产品性价比比较高,客户体验比较强,产品体系我认为也是一方面。还有很重要的一方面,当天猫的团队接触到我们诗尼曼品牌和团队的时候,觉得我们比较专业,有可塑性,所以阿里把所有的政策支持全部给到我们,行业大佬享受什么政策,诗尼曼全部享受。在双十一的时候,定制衣柜在主会场只有两个品牌,一个是我们,还有某一个大佬品牌。狂享家、聚划算、生活汇、双十一的主会场,基本上都是把我们置顶。我们官方网站一天的访问量十几万,流量是一个保证。我们在努力付出,让天猫这方面也感觉到诗尼曼具有可塑性,所以双十一天当天交出了一份非常好的答卷。而且双十一成交量当天的排名,我们是定制衣柜行业排第二,大定制家居我们排第七,这个是第三方公布的,新浪家居公布的,不是我们说的。这个从我理解,你看到的只是表面的一个点,真正要做好电商,和以前做好企业没有区别,还是做好产品。就是研发好产品,制造好产品,做好服务,把电商作为一个推广和交流的平台,我觉得这个宗旨没有变,方向也没有变。接下来不管双十二还是什么,我认为做电商是一个持续的东西,不是说今天有个节日,明天有个节日,就是扎扎实实和客户交流,满足客户的需求,满足三个词,叫所想,所见,所得。客户想装个房子,想装成什么样子,看到你的产品是这样子,最后我跟你交流的时候,你帮我做出来的产品也是这个样子,那就OK了。其实不要把电商看的这么花,这么虚,其实它是个实实在在的东西。

【中华衣柜网】:众所周知,在2015年,诗尼曼获得了一些资本的青睐,您能给我们透露一下这对于未来诗尼曼上市有哪些好处吗?

诗尼曼家居黄伟国:电商的成功之道 满足客户需求_2

诗尼曼家居副总兼衣柜事业部总经理黄伟国与中华衣柜网记者合影

【诗尼曼 黄伟国】:其实诗尼曼不差钱,因为定制行业的现金流还是非常好的。找过我们的投资基金不下几十家,我们在择优选择。财务性投资的资本,我们基本上不去考虑。在今年,我们牵手了资本大鳄红塔创新,它主要是战略性投资,当然牵手可能是长期的投资,它不在乎你半年、一年、两年的财务表现,主要是看未来。我们引进战略资本投资之后,在整体的品牌推广、产品研发、技术改造、人才引进方面,力度肯定是比以前大很多。2015年我们实行了大家居,推出了诗尼曼门窗,诗尼曼现在也有床、床垫、沙发,马上要上市,今年也签约了品牌形象代言人等等。在品牌推广方面,跟央视、高铁、机场、网络、还有中华衣柜网也经常有一些合作。人才引进,现在我们更多的是跨行业引进高水平的人才过来。而内部整个体系的打造,更多地是关注平台的打造,就是信息系统,内部运营更多依赖于网络和信息化,这个是一个根本性的变化。

【中华衣柜网】:马上就要到2016年了,黄总能不能跟我们简单透露一下,诗尼曼在2016年会把重点放在哪一块?

【诗尼曼 黄伟国】:其实做企业,做品牌,做市场,我认为哪个都是重点。简单来讲,产品研发是基础,再就是日后要做出好的产品。我们年前、年后,大概投入3500万到4000万引进设备,对车间和系统进行改造,一个是硬件的改造,一个是软件的改造。我们在ERP方面,已经做了一年左右,这个系统很快要上线,帮助做出好的产品。另外一个就是如何有更多的市场占有率,电商这一块肯定是要持续发力,在终端的渠道方面,更大程度的下沉。2016年在渠道方面,我们要开发更多的店面。我现在的规划,就是接下来三年,每年必须要保持三百家以上的店面扩充。加上门窗,计划2016年一年不低于八百家,就是增加八百家店,保底八百家,冲刺一千家,这是2016年的千店计划,这是我们的重要指标。当然最终是要有更多的市场占有率,更高的市场份额,也让客户有更好的体验,诗尼曼有更好的口碑,让我们的品牌实现良性发展和持续发展。

【中华衣柜网】:好的,非常感谢黄总今天接受我们的专访,也期待诗尼曼家居在2016年能够创造更好的成绩,谢谢黄总。

【诗尼曼 黄伟国】:谢谢。

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