全屋定制衣柜网 > 看资讯 > 衣柜销售 微信回访打电话话术应该怎么说?

衣柜销售 微信回访打电话话术应该怎么说?

2019-03-21 11:26 责任编辑: 张彬彬

一对一人工客服
在线解答加盟疑问

加盟咨询
  • 预约考察
  • 咨询费用
  • 了解区域
  • 开店选址

对于在进行微信营销的人们来说肯定要了解的,在销售过产品后也想知道客户对你的评价是怎样的。也可以对自己接下来的营销有进一步的改进和帮助。

衣柜销售 微信回访打电话话术应该怎么说?_1

通常,业务人员回访客户主要有两种方式:登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好,很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通,或是打电话容易紧张,总之,这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

据此,就后者打电话微信回访客户,一些打电话回访客户的技巧话术如下,希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。

每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解自己、中心及服务项目的特点,打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目,介绍自己服务的特色,那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象,即“必先利其器”。

衣柜销售 微信回访打电话话术应该怎么说?_2

电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客,然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价**(产品)的特性和价值的,然后进行第二次电话沟通或者拜访。

第二次及以后再电话沟通时,应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度,这样才能进一步的有效地进行详细介绍及讲解。

衣柜销售 微信回访打电话话术应该怎么说?_3

如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上,说:“是这样的,**老师,只所以能有这样的想法或者担心和顾虑,这怪我没能把这件事(**的好处、意义、作用等)讲清楚。”对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度,或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发,对其进行有效的肯定和称赞,逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入理念,从而将话题拉回主题。

电话接通后:

1、应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。

2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?

3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话,也可以最有效地弄清楚客户的态度。

4、约面对面沟通的时间和方式。

5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,对于你这方面的需求,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康。

每次通话做好说细的记录:

1、电话号码

2、客户的姓(能得到全名更好)

3、客户的工作性质

4、客户的态度及问题

5、如何进行解答与沟通的

6、日期及通话时间长度

7、下次准备电话沟通的时间。

来电咨询过的客户电话用语及方式:

1、开头语:您好!或者*先生(女士)您好!我是**,打扰您了……

2、目的:前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解,现告诉您一个好消息,如果您来店里一趟,您将获得我公司关于**全套宣传资料还有精心准备的礼品,您会获得意想不到的惊喜。

3、进一步沟通:如果微信客服有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。

收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式:

1、您好,我是**,打扰您了,我们前一段时间给您发送了**的短信,不您看到了没有?(让对方回答,给以互动空间)

A、说看到了,问:那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答,进行解答,如果对品牌产品有概念的或有一定了解的,先对客户进行关注信息的称赞,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。

B、说不清楚,但有一定兴趣的客户,可以与他进行简单有效的讲解。

C、说没看过,又对此不感兴趣的客户,可以与他沟通其他的内容,让其与我们讲话,从而了解客户的情况和想法,甚至让其对自己推销产品。

D、一定兴趣也没有,不愿多说的,或者态度极其恶劣的,也应客气委婉地结束谈话。

2、将话题引导到见面沟通上来。

陌生客户的电话用语及方式:

1、您好,我是***顾问**,打扰您了,我们是从事**工作的,想在这方面与您交流一下,不知您是否有兴趣。

A、可以呀,这时我们讲产品推出来,问其是否对此有所了解和认识。如果有一定的了解,简单沟通后可以约见面沟通,按第七条中的相关语言进行。

B、现在没时间,这时可以约下次通话。

C、不想说的,应客气委婉地结束谈话。

先面对面沟通过的客户电话用语及方式:

1、您好,我是**,打扰您了,**(时间地点)我们对**进行了沟通,不知道您现在对**有什么看**。

2、根据客户态度,进一步沟通,根据以上几条情况应对。

(文章来源网络,侵删)

全屋定制厂家大全

招商加盟区域查询

  • 1分钟前浙江杭州市 周女士查询了品牌招商区域
  • 3分钟前湖南长沙市 胡先生查询了品牌招商区域
  • 2分钟前辽宁大连市 杨女士查询了品牌招商区域
  • 4分钟前北京 肖女士查询了品牌招商区域
  • 5分钟前云南昆明市 王女士查询了品牌招商区域
  • 7分钟前福建福州市 李先生查询了品牌招商区域
  • 8分钟前湖南长沙市 蒋先生查询了品牌招商区域

用户信息授权确认书(仔细阅读)

加盟预算

加盟需要准备多少钱3秒算出加盟预算

预算总价

*以上投资费用为预估,可能会与品牌实际情况所有差别,具体以品牌公布为准,结果仅供参考。

用户信息授权确认书(仔细阅读)

  • 1分钟前,浙江杭州周女士获得详细加盟预算
  • 3分钟前,辽宁大连杨女士获得详细加盟预算
  • 3分钟前,北京袁女士获得详细加盟预算
  • 4分钟前,云南昆明王女士获得详细加盟预算
  • 4分钟前,福建福州李先生获得详细加盟预算
  • 5分钟前,湖南长沙周女士获得详细加盟预算
  • 8分钟前,广东韶关赵女士获得详细加盟预算

感谢您的提交

加盟管家会在1个工作日内致电联系您
请保持手机畅通

X
X

信息已成功提交

稍后一对一专业客服将回电给您,免费提供品牌咨询服务,具体加盟预算请以厂家报价为准。

X

加盟费用计算中

稍后会有客服与您联系,并提供详细加盟预算供您参考,具体加盟预算请以厂家报价为准。

X恭喜

您离千万财富又近一步

您的投资加盟信息,我们已经收到,
稍后您的专属招商经理会与您联系,
请保持手机畅通

X

信息已成功提交

感谢您的支持与信任,我们会在收到您加盟信息后第一时间与您联系。请保持您手机的畅通!

其他人还关注了这些品牌

分享到
微信好友 微信朋友圈 新浪微博 QQ空间

感谢您的提交

加盟管家会在1个工作日内致电联系您
请保持手机畅通

X

感谢您的提交

加盟管家会在1个工作日内致电联系您
请保持手机畅通

X

感谢您的提交

您的评论已经提交审核

X
加盟区域查询查询你的所在地是否还能加盟