12月12日，“新零售时代·未来三年——2016中国(成都)互联网融合创新高峰论坛”在成都香格里拉酒店圆满落下帷幕。行业门户领跑者——中华衣柜网第一时间奔赴现场，倾听来自互联网、定制家具、零售等不同行业的企业高管关于移动互联时代的一些思考。这其中，论坛全程支持品牌——丽维家CEO周宇翔的发言及其所提及的“木头来了”、“安达人”两大平台和“城市合伙人”计划令人印象深刻。在中华衣柜网记者看来，这是拉动丽维家不断向前奔跑的“三驾马车”，也是丽维家强势崛起、成为行业黑马的三大利器。

“新零售时代·未来三年——2016中国(成都)互联网融合创新高峰论坛”现场

丽维家CEO周宇翔接受中华衣柜网记者采访

“木头来了”——第一驾马车 打通原材料渠道

对于定制家具企业而言，有一个事实始终像一杯冰冷的水那样让人清醒：企业经营成本中，原材料成本是重头戏。所以，上游供应链是维系大多数定制家居厂家生命的“大动脉”，供应链优势是定制家居厂家竞争优势的重要来源。2016年，丽维家重磅推出“木头来了”，这是中国家具原材料全产业链跨境电商平台。通过中华衣柜网记者现场采访成都克诺福科技有限公司(木头来了)总经理雷亮获悉，“木头来了”主要以自营为切入点，整合金融、仓储物流等服务，使海外原材料生产商能直接面向国内买家，撮合各方实现共赢。

众所周知，这几年的定制家具市场，关于家具原材料价格上涨的资讯此起彼伏，暴露出目前我国定制家具行业上游供应链还存在严峻的问题。丽维家周总表示，“丽维家推出‘木头来了\’这一平台，主要就是为了解决国内林业资源匮乏、原材料涨价、企业自身研发实力与市场需求不匹配等问题，帮助我国众多定制家具厂家能以低成本使用优质材料。

成都克诺福科技有限公司(木头来了)总经理雷亮接受中华衣柜网记者采访

今年5月24日，“木头来了”与全球第一大板材供应商——欧洲克诺斯邦、全球最大五金品牌——德国海蒂诗，以及西门子、伊莱克斯等材料商达成了密切的战略合作关系。从材料源头上实现精准控制，丽维家“木头来了”降低了我国定制家居行业的生产成本，给国内家居市场带来了难得的机遇，也为消费者获得真正高性价比的产品做出了巨大贡献。

“安达人”——第二驾马车 打破安装、售后桎梏

在定制家居行业，一直流行着“三分产品，七分安装”的说法。有了好产品，没有相应完善的安装、售后支持，就算企业初期开店的速度很快，但繁华的背后却可能隐藏着暗礁。近年来，在定制家居消费投诉中，安装、售后存在问题所占比例较大，不少企业也为如何提升自身的服务水平操碎了心。

除开打通上游供应链渠道，今年丽维家还打造了我国定制家具安装业首个众包服务平台——“安达人”。在此次论坛现场，成都安多多科技有限公司总经理(安达人)程鹏在接受中华衣柜网记者采访时说道，“通过建立一定的规则和标准，‘安达人\’一边对接全国优秀的安装师傅，一边对接大量客户订单，通过平台的把控来达到服务质量的规范输出，解决了家居行业在安装和售后上的痛点。”

成都安多多科技有限公司总经理(安达人)程鹏接受中华衣柜网记者采访

截止目前为止，“安达人”已经有4000多名专业安装师傅入驻，覆盖成都、重庆、西安、昆明、上海、杭州、青岛等100多座城市，消费者可以通过微信、PC端、电话预约等多种方式，寻求测量、安装、维修、售后等一体化服务的帮助。据了解，“安达人”在消费者下单后，安装师傅会在48小时之内与业主完成上门安装时间的预约，然后紧接着上门测量安装。如果安装过程中出现错件少件问题，安达人会在安装师傅上报后24小时内及时汇总反馈给商家，第一时间解决顾客的问题。“安达人”的服务目标是：只为做得更好，为家居定制做好最后一环节，让消费者安心购买。

“城市合伙人”——第三驾马车 打破传统经销模式

在此次高峰论坛结束之际，丽维家的又一重磅行动，聚焦全场目光，这一行动便是丽维家“合伙人·链接计划暨绿肺联盟仪式正式启动”。今年7月中旬，丽维家内部招募“城市合伙人”计划启动，短短四五个月的时间，已经签约的城市合伙人店铺已近百家，意向合伙人超过150多家。这样的成绩，在招商难度不断加大的定制家居行业，值得点赞。

成都奥家家居有限公司董事总经理代善勇接受中华衣柜网记者采访

在经过内部招募后，如今丽维家踏出更重要的一步，新成立奥家公司，正式面向全国开启城市合伙人招募。作为成都奥家家居有限公司董事总经理，代善勇在接受中华衣柜网记者采访时表示，“城市合伙人模式，将打破传统经销商代理模式，解决传统经销商运营成本高、资金占用高、运营难度大等问题。”据了解，与其他定制家居品牌开店不同，合伙人模式下的门店只需负责产品展示和销售，其他包括线上引流、线上客服、生产、仓储、物流、安装、售后等一率交给丽维家。这种“销售与服务分离”的互联网模式，将通过资源整合和专业分工，让线下门店充分共享丽维家的产业闭环资源与互联网资源，回归营销本质，实现传统门店向互联网转型。”

【结语】原材料的优化、物流配送及安装售后服务的完善、通过“木头来了”和“安达人”这两驾马车，丽维家实现了供应链的闭环，让定制家具产品“高配低价”成为现实。如今，丽维家第三驾马车“城市合伙人”已正式面向全国招募，从这一模式自7月中旬到现在所取得的招商成绩来看，超乎所有人想象。而丽维家通过这三驾马车打造的强势生态圈，也势必在整个定制家具行业掀起一场产业革命，让我们共同期待!