欧雅特衣柜

★ 成功的专卖店经营模式： 广州总部直营专卖店的成功运营证明欧雅特系统家具的经营管理模式能够被成功复制，降低加盟商创业风险.

★ 成熟的策划顾问机制： 聘请职业教育资深专业人士，组成顾问团队，真正为每个欧雅特加盟商的运营及管理保驾护航。

★ 完善的专业培训体系： 欧雅特全国连锁经营体系专用的专业培训体系包括：专卖店店员入职培训、专卖店店员销售技巧培训、专卖店店员顾客服务培训、专卖店店长专业素质培训、专卖店管理体系培训等，培训内容切合实际、深入浅出，容易被加盟商理解、接受，内容以流程化和操作步骤、规范的形式出现，能迅速应用到加盟商日常管理之中。帮助加盟商在开业前进行各岗位作业理论与实践的岗前培训;开业时进行全面、系统的作业和服务培训以及运营管理指导;开业后对管理人员和优秀员工有针对性的进行经营水平提升培训。通过完善的培训体系确保欧雅特员工的星级服务水平，不断提升欧雅特品牌形象，扩大口碑宣传。 类 别 课程名称主要内容 基础培训 企业文化及运作流程 行业知识了解及竟争对手分析 产品知识培训 卖点分析及培训 整体衣柜的分类及一般常识 整体衣柜产品材料与结构 整体衣柜品质特点与品质标准 整体衣柜产品的生产工艺及流程 包装及运输培训 安装培训 欧雅特独特卖点分析 欧雅特专利产品介绍 欧雅特第三代家具特色 销售技巧培训销售原理 有效的销售流程 AIDA销售技巧 成功销售的关键钥匙 寻找客户的需求 最具杀伤力的产品推介 如何对比竞争对手 将客户异议转化为销售机会 获得客户承诺达成协议 工作心态及服务技巧建立正确的顾客服务态度 建立成功的谈话技巧 冲破与顾客沟通的障碍 处理投诉基本法 如何处理顾客的投诉? 常见的问题顾客之处理手法 欧雅特客户服务流程 欧雅特客户投诉流程 欧雅特专卖店店长培训 店长的角色认知店长对领导、客户和员工的义务 欧雅特店长的职责 “执行、执行、再执行”原则 “一手抓业务，一手抓管理”原则 店长有效沟通技巧聆听技巧与表达技巧 与员工建立相互依赖的关系 与下属沟通：个别沟通与团队沟通 与你的上级进行积极沟通 客户沟通技巧 店长时间管理技术学会分析“时间哪里去了”的方法 每日时间分析 分清习惯的好坏、找出浪费时间事情 设定优先顺序、每周计划指南 授权的艺术与分派计划 店长目标管理技术管理绩效的关键技能 确立预期和目标 目标设定的原则与八个步骤 从目标到计划、工作追踪 绩效评估与绩效循环 店长激励技术建立起积极的工作氛围 关注于你的店长工作——以身作则 做啦啦队长——让大家听见赞美 每一次批评便该有三次的赞美 赞美的艺术与高效团队创建 欧雅特专卖店管理培训 专卖店计划与预算管理制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。 专卖店岗位责任系统进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人” 专卖店业绩跟踪系统业绩跟踪系统内容是对实际运作进行监控。通过制度化的会议，在事实和数据基础上将各层次行动过程纳入公司目标管理系统，做到靠科学管理经营而不是依靠老板感觉经营 专卖店绩效考核系统将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并通过业绩矩阵，提拔好员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人

1. 选材上乘： 欧雅特坚信好的材料才能生产出好的产品，采用国家E1级优质板材、高科技航天铝钛合金边框、正常使用 寿命达10万次以上的高精密度滑轮等优质材料，确保精工品质。

2. 形象优势： 欧雅特统一的专卖店VI形象，风格档次高，效果好，在衣柜行业名列前茅，有力的承载着衣柜的高雅和温 馨，而好的专卖店终端展示，是销售的关键。

3. 性价比高： 欧雅特以高品质和优异的性价比，成为衣柜行业的“普及大使”，加上独一无二的区域加盟经营权，确保 了加盟商丰厚的利润回报，达到厂家、经销和消费者的“三赢”。

4. 研发优势： 专业的研发和顾问团队，精准市场定位，研发代表市场风潮的产品，引领行业时尚。

5. 产品丰富： 欧雅特引入目前欧美流行风潮，秉承“你的空间 你做主”的设计理念，产品涵盖整体衣柜、组合书柜、衣 帽间、隔断门、酒柜、电视柜和智能鞋柜等，其中门的款式丰富多彩，被誉为衣柜门的“满汉全席”。

6. 营销优势： 公司配备强大的营销团队，对市场情况作出快速反应，抢占市场先机，对终端实行品牌营销之路，包括总 裁签售会、砍价会、品牌联盟会和产品研讨会等，聚焦、快速打造品牌当地美誉度。

7. 培训优势： 公司对经销商、导购、设计和安装提供系统的培训，实行培训合格上岗制度，为经销商运作提供系统支持， 并结合区域会议和全国经销商会，进行经验交流，优势共享。

8. 星级服务： 公司配备专业的售后服务团队，在行业率先实行“阳光贴心行动”——“5年质保服务”，使消费者放心、 舒心，为经销销售开展，营造一个坚实的平台。