专家视点：智能建筑与物联网设备运维服务的重要性

Covid-19 迫使房地产开发商和设施经理重新思考他们建造和管理的建筑物的许多方面——投资智能建筑系统和软件就是其中之一。 KRC 的一份研究报告称，多达 70% 的美国设施经理现在更愿意投资于智能建筑解决方案。

(图片来源：千家智能家居网，侵删)

美国智能建筑协会将智能建筑定义为“通过优化其四个基本要素——结构、系统、服务和管理，提供高效且具有成本效益的环境的建筑”。

换句话说，智能建筑允许对建筑系统进行自动集中控制，包括暖通空调、电气、照明、遮阳、安全系统等。例如，将物联网 (IoT) 平台集成到 HVAC 系统中可以帮助管理和监控空气过滤。

MarketsandMarkets的智能建筑市场报告预测，到 2025 年，智能建筑市场的价值将从 2020 年的 663 亿美元增长到 1089 亿美元，预测期内复合年增长率 (CAGR) 为 10.5%。报告指出，“智能建筑的主要驱动力包括越来越多地采用支持物联网的建筑管理系统，提高空间利用意识，提高行业标准和法规。”

世界上有一些真正令人惊叹的智能建筑示例，它们具有远见卓识和令人惊叹的功能。但即使是一些更主流的建筑——比如你我可能生活和工作的那种——也在慢慢跟上步伐。我们开始在更多家庭中看到的一个这样的例子是互连的智能设备。

物联网家电风靡一时

智能恒温器、智能门铃、智能锁、智能电器、智能厕所和多房间智能扬声器等物联网设备均已联网和声控，如今它们在个人公寓和家庭中的采用正变得越来越普遍。我们都知道有人有语音助手设备、Ring 门铃或 Nest 恒温器，也许我们真正喜欢的朋友也有智能冰箱或马桶。住户要么自己购买这些设备，要么寻找预先安装这些设备的空间。事实上，房地产开发商开始在他们的单位中提供智能电器，以向买家和租户展示它们的先进功能和更加绿色节能。

根据 MarketsandMarkets 的数据，全球智能家电市场预计将从 2021 年的 338 亿美元增长到 2026 年的 764 亿美元，在预测期内复合年增长率为 17.7%。报告称，2020年，北美占智能家电市场的第二大份额，预测期内可能会观察到类似的趋势。

智能建筑和家庭需要高质量的按需服务

任何曾经拥有智能设备的人都知道他们可能很频繁的离线或陷入困境。无论是大规模的，比如智能建筑中的智能暖通空调系统，还是炎热夏日里自己的智能恒温器，这些系统和设备都需要专门的维护和维修。然而，合适的承包商并不总是很容易找到。例如，并非每个电工都是智能恒温器的专家，因此您并不总是知道自己会得到什么。

当然，我们都知道预防胜过治疗。由合格的电工或 IT 技术人员妥善并定期维护智能建筑的传感器至关重要，这些传感器控制着建筑的无数功能，例如有助于遏制 Covid 传播的空气过滤系统。

传统上，机械设备每季度、每半年或每年进行一次维护。现在，智能机械设备正在转向与我们所有高科技汽车类似的方法。汽车在燃烧油和其他液体并达到一定里程时必须进入修理店。现在振动传感器是机械设备的一部分，我们可以很容易地知道机器运行了多长时间，并根据这些时间设置服务。

更好的是，当出现意外问题时，智能设备应该能够诊断出问题并推送服务请求以在无需人工干预的情况下修复它们。这不是给定的，但是，物业经理需要确保将这些功能融入到他们的智能建筑和系统中。

这种情况与传统的维修和维护承包商部署方式相去甚远——通过个人电话、呼叫中心甚至传真并通过 Excel 电子表格进行管理。这些过时的手动流程效率极低，不适合智能建筑或物联网设备，其存在的理由是必须在快速发展的 24/7 数字世界中跟上步伐。

今天，可悲的是，建筑和设施管理缺乏数字通信、透明度和质量控制——但这些都是任何使用智能设备的人都会自然而然地期待的特征。 现在可以使用自动化技术对智能建筑和智能家居的维修和维护承包商进行监控，以便围绕大型承包商网络构建服务请求、服务跟踪、服务建议和服务付款。

未来真的就在眼前，尤其是在 Covid 之后，房地产管理将永远不会一样。 是时候让物业经理和房地产开发商仔细研究可以帮助他们更有效地维修和维护智能建筑和设施的技术——让它们看起来也更智能。

本文作者：Ryan Gottfried, CEO and Co-founder, UtilizeCore.

(文章来源：千家智能家居网，侵删)