针对门店管理,艾迪衣柜提出十个小提示
店面开业之后发展良好,但是最近出现了诸多管理方面的问题:人员涣散、干事不力、做事不够专心、店面整理不好、忘记锁门、客户跟进不到位、缺乏稳定的管理机制...看到这些问题,我们都会心里着急,想帮忙一把。之所以出现这些问题,还是缺乏一套好的店面管理制度和习惯,其实,店面也不需要太多条条框框的制度,关键是充分发挥每个人的作用,以及调动每个人干活的积极性,团队有激情,够专业就差不多了。
那么,怎么去解决衣柜加盟店面以上这些问题呢?艾迪衣柜小编提出十点,相信这些问题都会迎刃而解的,至少不会存在那么厉害!
第一,提拔一个干事效率高的人做店长。目前衣柜加盟门店虽然有“头”,但是远远不够,根本没起到带头和带领团队的作用,相反,自己做事拖拉、效率低、喜欢抱怨、不从自己身上发现问题,找不到更好的只要先用着。所以,这个“头”一定要选好,其实就是我们说的店长或者店面经理。首先不管能力如何,但是一定要能办实事,能干活,有效率的人!始终会影响到团队的。
第二,坚持每天开例会,坚持每天喊口号。即使每天只花10分钟,但是这对提升团队激情和凝聚力是很有帮助的,不至于团队长期没有这样的行为而显得工作疲劳。在每天例会里面,不但可以解决工作上的一些问题,还能及时发现和总结当天的事情,让大家轮流做主持,还可以提升组织能力、讲话能力,更有利于提升我们的销售水平。
第三,坚持每天练习产品讲解。每个人讲解5分钟,随机而发,随机提问,只要坚持下去,肯定会有收获,平时多流汗,战时少流血,任何事情多练习了都能随口而出,不是说熟读唐诗三百首,不会写都会偷吗?就是这个道理。
第四,坚持每天做例会记录,养成学习的好习惯。例会是一个日积月累的过程,每天记录一点点,时间长了,就成为了我们销售中的成长历程,很多教训和方法都有助于我们的销售,所以,每天记录当天发生的事情和大家提出解决的方法,是非常有必要的!
第五,坚持每个礼拜五进行一次销售PK。拿出表现最佳者,奖励一件小礼物,尤其在店面平时没人的时候,更要进行这一动作,对整个团队的能力提升都是有好处的,与其让大家把时间都浪费在电脑上、手机里或者发呆中,还不如大家一起来进行PK一下。众人一起PK最大的好处就是很容易锻炼个人能力!
第六,让人人学习设计、人人会销售、人人懂安装、人人擅长谈业务。这看起来似乎有点难,其实并不难。首先说学设计,不要精通,简单操作,只要懂电脑,就能学会CAD,每天有空的时候就练习、定期考核、实战演练,肯定是可以学会的;其次的话销售,如果一个设计师不懂销售很麻烦,没法跟客户沟通;安装要懂一些,知道具体怎么操作;擅长业务就更简单了,如果店里平时没什么事情,那么就轮流出去派发单页,不怕辛苦,就怕不够认真不肯干,想做是一定可以做好的!所以,店面的人应该是首先会销售、掌握设计、精通业务懂安装的全才!
第七,卫生安排到位,分工具体,任务落实到人头。每周进行一次卫生检查、评分,如果达不到95分以上的标准,那么全体要表演一个节目作为处罚。而且每周一早上和每周五下午下班前都要进行一次大清扫工作。虽然,这些看起来是很普通很简单的事情,但是如果你不安排到位、没安排到人头,那么就是做不好!
第八,灌输节约意识,有安排的进行电源电灯的利用。在没人的时候,不必要的照明灯关掉;空调可以先看一个小时再关半个小时,然后再开。这样一天下来、一个月下来,可以为老板节省很多成本的!有意识的行为,往往也体现了一个店面的管理规不规范!
第九,每天上班第一件事,坚持发短信,祝福邮件。对一些平时进店的客户,发一些祝福或者问好的短信,不一定就是促销、关于销售的信息,这也是一个建立跟客户关系的行为。坚持做好了,你也许就能得到客户的认可!世界上最伟大的推销员就是这么干的,过年过节的时候坚持给客户发祝福邮件,从来没落过,打动了很多客户。至少,这也是一种宣传,别人买不买无所谓,但是宣传了自己,宣传了品牌!
第十,建立一套好的提成机制。衣柜加盟店面管理好不好,跟员工的收入有很大的关系,员工最关心的就是自己的收入了,如果没有看到收入的希望,是不会卖力做事的,但是如果看到收入的希望一定会很卖力!这套提成机制一定要看得着、摸得到的,不然,喊空口号,一旦做不到就麻烦了,员工士气会慢慢低落,影响整个销售的。这些都是要建立起来的!打工的我们都知道,如果只看到饼,而尝不到饼的滋味,会慢慢失望的,能力强的员工就会走掉。
以上是针对衣柜加盟门店提出来的几点管理方法!不要那么复杂,简单点就行,细节再到位点就好!当然还有更多更好的方法值得我们期待。
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