以奋斗者为本安装员陈军光：用心一者技必良
每一位爱阁“奋斗者”都是企业最值得尊敬的人，在砥砺前行的道路上，与爱阁工房同舟共济，是助力企业实现宏伟远景的真英雄。他们用青春、热情在各自的岗位上奋力拼搏，以专业精神制造优质产品，以真诚热情打造优质服务，诠释着新时代“奋斗者”一词的真正含义！
(视频来源：爱阁工房全屋定制供稿，侵删)
陈军光，1997年入行，在安装师傅这个岗位上，他一干就是23年，外行人眼里，安装就是照着图纸拼柜子，但他知道，定制家具因房而异，失之毫厘谬以千里，技术过硬是核心，还必须具备独立的判断能力，他说，安装是全屋定制交付的最后一个环节，他要为品牌和客户守好这最后一道品质防线。
(图片来源：爱阁工房全屋定制供稿，侵删)
用心一者技必良
陈军光，入行23年，加入爱阁工房7年。用心一者技必良，23年一心扑在安装上面，陈师傅对自己的手艺有着十足的底气。
安装不是照着图纸拼柜子，哪怕设计、生产环节都精准无误，但到了安装环节，仍会面临重重困难。墙面、地板不平等常见因素，往往会导致柜门难以完美闭合、柜体不水平，需要耗费安装师傅更多的精力、时间，十分考验安装技术。
要想解决困难、实现 “精工品质、高质交付”，就必须拥有过硬的安装技术。
(图片来源：爱阁工房全屋定制供稿，侵删)
“装修装修，边装边修。”这是他初入行时，一位老师傅对他说过的话。“修”意为“修改”。
“安装过程中本身就会遇到许多问题，需要我们作出临时的调整和修改，只有具备过硬的技术，才能妥善处理问题。”
而陈师傅的技术，来源于他的专心琢磨、细心积累和用心思考。
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怎么样才能化解这个户型难题？这道工序有没有更优解法？业主的需求怎么实现？下次怎么装才更完美……安装技艺的精进，就是来自陈师傅脑海中的无数个问号和答案。多想一个解决方案，多积累一次经验，多思考一个问题，就是精益求精。
凭借精湛的技术和丰富的经验，陈师傅应对难题总是游刃有余。
聆听客户之需求，保留自己之判断
上门安装，总会有客户提出千奇百怪的问题。
陈师傅会耐心为客户答疑解惑，也会尽力满足客户的需求，甚至为客户提供更好的安装方案。但与此同时，他也有自己的坚持。在他看来，一味地迎合业主需求，不是负责任的表现。作为专业的安装师傅，如果客户作出的修改不合理，他会从工艺、持久性、稳定性等角度，向客户提供自己的专业分析和建议。
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“我们的责任就是把柜子装好，让柜子更耐用，才对得起客户，所以，一定要有自己的判断。独立的判断能力，还是来源于技术。”
“打铁还需自身硬，没有过硬的技术，没有自己的判断，回答客户的时候语气就会发虚，解决问题也就没有信心，客户感受到这一点，也会降低对师傅、对品牌的信心和信赖。”
陈师傅绝不让客户对品牌的信赖毁在安装这一最后环节里。
守好最后一道品质防线
每一个柜子的交付都要经历无数道工序，其中凝结着无数同事的心血，导购、设计师、生产员、配货员、送货员。
“安装是交付的最后一个环节，如果安装不好，就对不起前面那么多同事付出的努力，也没办法向客户交代。”
换位思考，陈师傅理解每一位客户对于新房的那份期待，而最令他有成就感的事情，就是凭借自己的技艺把精工品质交付给客户，赢得客户的肯定。
(图片来源：爱阁工房全屋定制供稿，侵删)
曾有客户担心安装衣柜会损坏地板和墙漆，言辞激烈要求陈师傅在公共过道完成安装再抬到家里去。在陈师傅再三说明会做好防护之后，终于松口，但仍充满质疑。可是，当陈师傅默默完成安装之后，看到了精细的手艺和理想中的效果，还有完好无损的地板墙漆，客户表现出了真诚的感激。尤其是对比邻居家的某大品牌之后，更是满口称赞。
从开始的满面怒容到最后的满心感谢，客户安装前后的巨大反差给陈师傅带来强烈的心灵冲击，为自己感到自豪之余，他更坚信：比起言语，技术更有说服力。
以客户为中心
被问及如何看待安装师傅这个职业，陈师傅坦言：“很辛苦。”“安装不仅仅是苦力活，技艺、细心也很重要。”
但是，在纯粹的安装之外，陈师傅愿意做更多。
(图片来源：爱阁工房全屋定制供稿，侵删)
从业多年，陈师傅养成了一个习惯，就是坚持比客户早一点。“一定要比业主早点到，不能让业主等。”，看起来五大三粗的爷们儿，实则粗中有细、小心翼翼地考虑到客户的微小情绪。
安装之前，陈师傅会和客户充分沟通，敲定安装细节，掌握客户的需求和忌讳；安装期间遇到问题，及时与客户沟通；如果恰巧客户不在，也会致电客户，向其说明，并提供专业建议。
“服务能力也很重要，要以客户为中心，让客户开心、舒心、放心。”
安装完毕之后，清理安装现场、关掉水闸电闸、关紧窗户以防下雨等等，也是日常。
“这些只是小事情，顺手之劳而已。”这些微不足道的小细节，也许不为业主所知，但陈师傅坚信：真诚的服务是可以被感知的。品牌形象也是一点一滴、一个个小细节垒起来的。
爱阁工房坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业信仰，立下了“精工品质、高质交付”的宣言。陈师傅是爱阁工房当之无愧的匠人、也是“以客户为中心”践行者。在他之外，还有许许多多的爱阁人以行动践行企业信仰、以汗水兑现企业宣言。致敬匠人！致敬奋斗者！
(文章来源：爱阁工房全屋定制供稿，侵删)
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