经常有很多经销商提起，今年的家居市场不好做，地产行业不景气导致销量下滑，而网购的普及也削弱了线下门店的销量。事实真的是这样吗？

(图片来源：佰怡家全屋定制官网，侵删)

调查显示，2019年全国房屋新开工面积同比增长6%-8%，2019年定制家居较成品家居更受客户喜爱，市场规模超4000亿，增速超家居行业整体水平。因此地产行业不景气导致销量下滑的理由不成立。

而另一方面，数据表明，电商网店的家居市场份额加起来占整个市场的10%-15%，80%以上依然是在线下交易。尽管中国网购普及，大多数家庭装修选材仍在线下实现。退换货难、体验感不好、质量保障等问题，是阻止人们网购家居的三大主因。而微信团购、社群团购等多样化选购方式，却越来越受青睐。因此，网购普及导致销量下滑的原因也不成立。

据目前来看，家居建材行业体量大，增速稳，市场情况并没有那么“寒冷”。不是市场与行业不行了，是自己没信心，更没有好的方法操作。佰怡家刚结束的两场微团购就很好的验证了这一道理。其中，河南巩义店三天签下53单，焦作店销售个人成功签单28单，民权店新人销售拿下21单，成绩斐然。

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河南巩义店：三天签下53单

在活动开展前期，巩义店就开始做蓄客准备，给每个店员，包括老板在内，都定下了每天需添加的客户微信数量，将任务量化并落实到每个人。在活动期间，店里根据每个人拿到的客户微信数量，制定了相应的签单数目标。除此之外，团队的协作也至关重要。除了去到微团购现场的销售人员，其他在店人员也随时准备着提供后援支持，上至老板，下至员工，万众一心。

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焦作店毋娇：个人成功签单28单

在活动开始前期，毋娇就将活动信息在各个微信群里群发，其中重点放在建材圈微信群上；随后，充分利用个人资源，发动身边的家人朋友，广发朋友圈宣传，在活动前期达到了很好的宣传效果。到活动期间，尽管活动信息已经在微信上发给客户，但毋娇仍亲自给微信通讯录里的每一个客户打了电话，通知他们关于活动的详细信息，优惠力度等等，而其中不乏有对这类电话感到抵触厌烦的客户，对于此类客户，毋娇表示耐心是非常必要的，必须给客户解释打这通电话的目的，在言语措辞上也需要注意走心，要让客户听起来感到舒服，而不是让他们感到在被强行推销。

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民权店：新人销售拿下21单

来自民权店的李潇和底威，今年3月份才加入民权店，而就是这两位新人，在三天时间里，签下了21个订单。这在之前是前所未有的。一般来说，新人能在这样的活动中，签下2-3单，已算不错的成绩，但他们却超出10倍之多。而他们签单成功的关键，在于客户转介绍。

通过打电话，告知客户关于活动的信息，并通过有技巧的话术，说服客户，让客户将他们介绍给其朋友，从而将客户资源翻倍。

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通过以上，我们可以看出，拿下客户订单的秘诀在于将目标量化、话术处理以及客户心理把握。

将具体的目标量化落实到每个人身上，将集体目标与个人利益连结在一起，让其成为每个人的任务。通过话术处理，更加有效的将对客户有价值的信息提供给对方，如果客户觉得你不能给他提供价值，那你就是在骚扰客户。考虑到客户不愿意被强行推销的厌烦心理，不宜死缠烂打，应从客户角度出发，掌握客户心理，张弛有度。成功掌握以上三点，拿下客户订单事半功倍。

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