不少衣柜产品缺乏售后环节，让消费者求助无门;而衣柜作为大件产品，使用寿命往往较长，但保修期、保养期则较为短暂。以红木家具为例，其特性决定了售后保养成为重要的一个环节，也具有一定专业性。但记者走访多家衣柜门店时，大部分门店销售人员均表示仅能提供一年期的三包服务，如果超过三包期限，则需要提供有偿服务。

与缺乏售后相比，不少商家即使能够提供完整的售后，也让不少消费者很受伤。马先生之前购买了一款衣柜，花了千元左右，用了一两年就过了保修期。前段时间，客服致电马先生，询问是否需要延保。

售后还不错，这么久了还打电话来。虽然马先生的衣柜仍然可以正常使用，但他还是询问了延保费用，售后人员告诉我要好几百元，这个旧衣柜现在也值不了这么多钱啊。