这几年，衣柜行业一直保持高速增长态势，吸引了大量的资本和人才的注入。但是，由于其市场集中度较低，衣柜企业铺天盖地式的大众媒体的狂轰滥炸带来的广告回报预期比快速消费品要低得多，衣柜的目标顾客较少产生冲动型消费行为。因此，消费者的终端体验传导关乎到导购机会的增量与否。

一个真正意义上的衣柜体验店，包括以下主要核心要素：核心价值主张、空间布局、产品展示、氛围营造等。从目前衣柜行业的现状来看，有诸多的柜衣企业均提出了终端体验的概念，但大部分企业的终端体验店往往是有形而无魂。

衣柜行业在日常生活中的关注度较低，消费者如果不是到了装修阶段根本不会注意到这方面的信息。高端客户群的家装更多是委托于信赖的家装公司代办。在这种合作模式中，设计师是影响客户的主要因素，所以要影响高端客户从某种意义来说其实就是在影响设计师。设计师说服高端客户的基本理由就是设计效果的可行性，针对此类高端客户群的价值主张就应该从家装效果、设计元素、品牌附加值方面寻找突破口。

品牌时代，服务成了产品价值的重要部分，衣柜行业也一样，因为技术含量不高，衣柜行业入门简单，加之近年逐级成长起来的品牌众多，竞争激烈，这更有利于推动衣柜行业服务标准的提高。可以说，强调服务是衣柜行业近几年来的共同口号，由于衣柜的设计和生产，和消费者的需求往往有一些差异。

这些差异一部分是由于建筑的设计、水电的设计、厨电的规格的不同而非得做相应的改变，更多的还是由于消费者的人性化要求是多变的，而在衣柜产品的使用过程中，消费者往往对定制衣柜产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此在衣柜领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。

目前衣柜企业的品牌意识正在不断加强，品牌问题已经被提到战略的高度上来。企业的品牌建设也取得了一定的成果，一批颇具竞争力的衣柜品牌 已经取得一定的优势地位，但同时我们也应看到企业在品牌建设中的不足。众多品牌形象雷同，差异化不明显，缺乏品牌个性。因此各品牌的竞争仅停留在价格等比较低的层面，市场表现难尽人意，与国际品牌相比，缺乏足够的品牌竞争力。

品牌形象的雷同、无个性是现阶段中国企业品牌建设过程中普遍存在的一个问题，这表明我们的品牌建设仍然停留在比较初级的层面。这一点在广告投放上表现得特别明显，国内企业的广告大多以量取胜，广告表现无创意，这是典型的粗放式品牌创建方式。企业必须改变粗放的品牌创建方式，重新审视品牌，由品牌的表层符号传达深入到品牌创建的实质和核心：塑造品牌个性，将品牌个性的塑造视作品牌创建的重中之重。

但是对于任何一个品牌来讲，企业的品牌化发展最为关键的是自身品牌的核心价值要得到市场和消费者的认可，因此任何品牌，不管它在哪个领域内，关键工作还是要不断的强化自己品牌的核心价值，也就是我的品牌对消费者的利益所在，我们要不断的强化它，这个强化工作，其实关键在于操作者，也就是说我们的人才架构是否能够支撑我们在各个领域的发展，我认为不管在一个领域还是两个领域，对于每一个领域，只要按照这个领域的客观规律来运作、筹划这个领域需要的专业人才，这个是必须的，因此我觉得关键不是跨多少个领域，而关键是我们是否再某个领域里面具备自己的核心价值、能够持续发展的和市场及消费者有认同的价值点。