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重庆屋之巧木门:细节决定成败

2016-07-04 13:04 责任编辑: 张彬彬

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一句流传至广的一句话是:“细节决定成败。”,那么在木门行业而言,就是一些细节的边角、五金产品的选择等。而还有一个被人忽视的问题就是服务问题,无论是售前的接待服务还是售后的跟进服务都是十分重要的。而很多企业对售前的销售工作做的很好,却忽视了同样重要的售后服务。重庆屋之巧木门正是在这样的情况下,率先重视起服务问题,而相信这也是屋之巧再次腾飞的关键之一。

现代消费者的理念已经发生了很大的变化,如今讲究的是,每个木门都有功能配置。有小心思的厂家,会通过一些小细节挂件让消费者觉得很暖心。好的设计是能够让消费者感动的。一个有眼光有事业心的木门厂商,一定会考虑到这些小的细节的。

至于五金件和选装件的品牌,国内目前真正够档次,质量有保证的还不多,由于德国人或者说德语区人的“工匠性格”,所以,好牌子一般都是德国、奥地利等欧洲地区出产,好比在德国有海福乐、海蒂诗,在奥地利,有格拉斯和百隆等等。由于现在国内的家具厂商已经开始新的升级提高,这些大的五金公司都峁足了劲开发中国市场,纷纷加大对中国的投资。德国海福乐更投资近亿元人民币在北京建立贸易性质的独资企业,设立大型立体化的仓库和配货中心,大有占领中国高档家具五金配套领域半壁江山的气势。相信随着市场占有率的扩大,成本也会越来越降低。

往往有这么一个现象,就是等消费者付钱以后,木门商家会变成另外一副嘴脸待人。就好像买了就完事了,现在,购置家具变得跟拍电影一样,成为一门“遗憾”的艺术了。既然你的产品卖给了消费者,那就得对他服务到底,不能事前热情事后冷漠,会让消费者觉得是不是选错品牌了。态度能够改变一切,假如你以一副不耐烦的嘴脸对待买了你产品的消费者,那样只会让你的回头客越来越少。这也成国内木门市场的乱象之一。木门品牌要做的需要注重这些服务的细节,一条龙服务到家,对消费者的售后承诺也要兑现,不能当面一套背后一套。只有不断发现问题,解决问题,这个行业才能不断进步,不断完善达到更好。

对销售人员也好,对公司也罢,都应该要重视起售后问题,木门虽然不是快销品,然而对经销商而言,如何能长期的与品牌合作,良好的售后是必不可少的。以重庆木门为例,大多数企业的销售在外都是许下了很多的空头支票,这对企业的长远发展和自身的业绩也有相当大的关系,因为你所承诺的没有做到,这无疑会让经销商和消费者在今后的日子放弃和你的合作。


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