根据对新年部分卖场的走访，发现小羊等活生生的动物竟都被“请”进卖场与消费者进行互动。业内人士表示，面对电商的巨大冲击，这种体验式服务逐渐成为实体商场的制胜“法宝”。对于近年来市场竞争颇为激烈的衣柜企业来说，实体经营也应善用体验营销这一“撒手锏”。

卖场新式营销手段崭露头角

据悉，较之往年，不少商家除了实打实的优惠外，更致力于为消费者提供好的消费体验和创新服务。把羊“请”进商场，将表演设在商铺前，就是体验式服务的一种。因为今年是羊年，把它们“请”进来，可吸引消费者的眼球，同时，让消费者能真正地过一次“羊”年。工作人员表示，通过请“羊”与消费者互动，希望消费者在购物买衣柜等家具的同时，感受到羊年的欢乐气氛及“三羊开泰”的美好祝愿。

的确，随着社会经济的发展和电商的不断崛起，传统的促销活动已经开始失去一炮而响的轰动，不少家居卖场今年采取持续不断，密集加多样化的现场活动模式。除了促销活动，更有联合社会慈善团体举办的公益性活动和文化艺术展览等，将不同层次不同需求的人群吸引到商场现场，真正打造出休闲、体验、购物一站式的家居卖场，为消费者创造更多更好的家居购物体验。

衣柜企业善用体验式营销

据了解，家居卖场和购物中心选择进场商家租户的原则，要么能带来丰厚租金，要么能带来客流，要么能带动其他商户进驻。而目前，受到经济环境的影响以及电商的冲击，实体衣柜零售出现客流下降的趋势。因此，增加能提升客流的业态成为家居卖场和衣柜实体店的共识。业内人士表示，以前百货公司、家居卖场是被认为最能吸引客流和带动其他商户进驻的;而如今，包括餐饮、休闲等体验式业态最能吸引客流。

因此，衣柜企业应加强体验式营销。的确，“体验式营销，是实体商家最具优势的‘撒手锏\’，这是网购无法体验到的。”相关零售商业行业协会的专家表示，顾客良好的体验可以延长顾客的停留时间，增加购买机会。每一个商家都应把打造一个超过顾客预期的体验过程作为目标，让他们体会到用心与诚意，让顾客更愿意光临、更愿意停留。总之，进一步加强顾客逛商场的快乐体验，是衣柜实体经营的重心。