开定制家具店该怎样维护好客户关系?
如今无论开什么店,想要获得更多利润,最需要做的就是维护好新老客户的关系。那么,开定制家具店该怎样维护好客户关系呢?
(图片来源:易高家居供稿,侵删)
一、建立基础信任
诚信,是人与人之间最基本的交往点,特别是对于做生意当老板的人来说,诚信,也是最重要的。对个人的信任就需要做到不欺诈、不为了谋取利益而欺骗客户;对你产品的信任,就需要做到产品的品质、服务让客户满意,让客户对门店的服务有整体的良好印象,包括售前、售中、售后。
二、定时做促销
其一,是针对新客户,可以做一些打折、降价的活动,吸引新客户有着购买欲望。其二,针对老客户,在打折、降价的同时可以适当做一些赠品,这样既能留住老客户,也让新客户对你的门店更感兴趣。
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三、建立会员制度
现在无论在什么地方消费,都会让你办理会员,其实,这也是一种维护客户关系的方法。会员除了能够打折,还能保留一部分固定的客户,虽然家具不像餐饮那样属于快消费的行业。但是做定制家具加盟店的,除了能够做给会员打折,还可以利用“以旧换新”这种会员制来维护客户关系。
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