EU益有定制，是中国定制行业最早的品牌之一。1993年，它用创新敲开了中国厨柜市场的大门，在历经27载的发展后，益有定制以沉淀和积累铸就了扎实的品质，并最终成长为一个将厨柜和全屋定制精品演绎到新高度的家居品牌。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

EU益有定制CEO李攀

当前疫情的影响正逐渐消退，历经冲击的川派家居如何重振旗鼓？成都家具全媒体走进益有定制，深入探寻这个富含深厚底蕴的定制品牌为何能在逆势中实现增长，焕发出新的光芒。

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用户至上，捕捉新的需求点

随着年轻消费群体的崛起，谁更关注消费需求，谁就更有机会赢得市场。

在李总看来，家居企业服务的对象永远是用户，只要跟着用户的脚步走，就不会错。“当前进入到精细化、差异化的运作时代，不再是简单地制造千篇一律的家具让用户选择，而要以用户思维，去捕捉新的需求点。”

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为此，益有在2019年成立全案中心，发布全屋十大空间场景，进行套系研发、品类整合，以用户的生活体验场景为主导，提供更多适合用户的生活方式，让消费者重新认识定制产品。

全屋十大空间，即厨房、餐厅、客厅、卧室、儿童卧室、入户玄关、卫浴、阳台、书房、影音房。空间设计借鉴了真实家居场景，可以增加用户体验感，深度挖掘消费者潜在动力，从全屋定制到床、床垫再到软装、家纺，实现全案配齐。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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消费场景的重构随之而来带来了销售模式的转变。益有坚持从终端一线人员开始导入，充分了解用户个人的兴趣爱好、家庭情况等信息，根据用户的生活方式配置生活空间，以专业的态度和素养依据不同的空间选择相应的板材，引领用户消费与生活方式。

以用户需求为导向，除了好的产品外，同样需要精准优质的服务进行落地。据李总透露，目前益有推出独立服务品牌—益猫，从测量、设计、运输到安装、售后，为用户提供一整套完整的闭环服务。“在上门安装时，如果用户愿意，可自己动手安装一些小件家具，本件家具的安装费用也会返还给用户，这会增强消费者的成就感与体验感，这就是典型的用户主义的体现。”

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平台化发展，构建运营新模式

当前行业已经从野蛮生长步入到精细化运作阶段，因此，益有提出团队化、平台化发展战略，强调“有质量的渠道扩张”，进行有质量的招商，通过导入面试系统，对经销商进行筛选。

对于摆脱粗放式扩张，进行可持续发展，李总有自己的想法。“目前益有正在打造平台化运营模式，我们招的不仅仅是经销商，更是益有的城市合伙人。”

通过引入多元化、专业型城市合伙人，采取众筹建店模式，参与益有股份，成为股东，每个股东所持股份基本上比较均衡，达到平衡。在股东中培养操盘手，这个操盘手，除了众筹时投入所占股份之外，还有人力资源的激励股份可以持有。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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李总认为，实际上，在众筹的过程中，可以把不同角色的人才纳入进来，这些人本身就是一种流量，每个人背后都是一个小市场，可以源源不断地为这个店输送能量。这是社会资源重新组合的一种形式。未来品牌的核心竞争力是团队化运营，夫妻店的经销商模式一定会被淘汰。

除此之外，人才战略工作也是益有可持续发展的助推器。李总坦言“未来掌握信息数据非常重要，而产生信息数据的不是产品，而是人。在这里面可以创造更多有价值数据的人才又是非常重要的。”

因此，益有在去年全面启动平台化组织架构和机制，启动三级人才计划，即雄鹰计划、猎鹰计划和青鸢计划。分别培养企业高层人才、中层人才和新生人员，为企业持续输送新鲜血液，保持发展活力。李总希望打造一个平台化企业，“让关联这个平台的人，生活变得更加美好”。

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内外兼修，寻求新的增长点

面对疫情影响，益有定制兼修内外功，打出一套蓄势聚能的组合拳，在逆势中实现增长。

在内部管理方面，益有更加强调逻辑思维训练，激活扁平化管理方式，渗透到沟通方式、工作习惯、组织模式、企业文化等，使需要协作的不同层级的员工更方便、有效的进行交流与分享，降低了沟通成本，提高工作效率。

“这么做还有一个好处，企业负责人可以了解到更多、更全面的一手信息，这些信息可能会代表未来的某种动向、某种趋势、以及某种创新点，那么负责人做的决策就会更加准确，这些才是未来企业能不能持续健康发展一个很关键的点。企业负责人应该深入到‘人民群众’中去，去终端、经销商甚至是用户家里看一看，才能做出正确判断。” 李总如是说。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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在经销商扶持方面，益有全新实施数字化营销工作，帮助经销商提供订单支持；大力度线上引流，通过在线浏览、在线沟通、在线办公等服务，给线下门店导流，达成订单成交；加强经销商工作技能、知识储备、思维逻辑方面的培训，引导经销商实现思维转型，提升自身能力。

在工程渠道方面，益有采取直接经营工程和工程代理商两种模式。李总介绍，有一些资金较良性、回款状况较好的工程订单，公司就可以直接参与进去，成为优质精装供应商；如果是一些工程批量较大，占用现金较多的工程订单，公司会采用工程代理商模式，不占用过多现金，营造一个健康的企业内部环境。此外，在下半年，益有还将深度参与旧房改造等渠道，推动企业进一步发展。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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李总表示，接下来，益有将继续深化产品全案思想，深挖专业服务细节，全力打造平台化运营模式，做强终端口碑营销，注重品牌内容输出，积极参与行业活动，与行业组织深入交流。

相信自身带有品牌、品质、颜值、亲民等优质基因的益有定制家居，凭借其精准的品牌定位和创新的战略布局，定能在未来发展中赢得主动权。

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EU益有定制CEO李攀

(文章来源：EU益有定制公众号，侵删)