定制衣柜进入中国十余年来，得益于空间利用、人性化设计等突出优点，很快战胜了木工打制衣柜，即使在目前房地产宏观调控政策趋紧的大势下，消费者对定制衣柜的需求依然逐年攀升，致使该行业的市场容量不断扩大。

服务对于定制家居行业有着深刻的意义，但因定制流程长、涉及环节多、信息不对称的特殊性，客户的满意度相当大程度上受服务质量的影响。为确保服务质量落到实处，凡瑞歌德“六心服务”以“客户体验”为核心出发点，以具体而严格的要求，规范定制服务中线上线下每一个环节，致力于为客户提供“诚心、专心、敬心、尽心、细心、真心”的服务体验——家居顾问要“诚心”，做到诚实守信;设计要“专心”，做到专业沟通;生产要“敬心”，做到环保无忧;送货要“尽心”，做到细致周到;安装人员要“细心”，做到高效精准，售后要“真心”，做到快速响应，从而打造一个专业而高效的服务团队。

当消费者和凡瑞歌德接触的一刹那，就是服务的开始。从导购人员的诚心介绍、设计师的耐心沟通、送货物流的快速准时、安装师傅的精湛技术等，凡瑞歌德重视每个接触点对消费者需求变化的响应。