【携手前行】顾家布艺11月全国标杆门店经验分享
11月，在这个寒冬腊月，白雪纷飞的季节里，布艺家人们通过不懈的拼搏和努力，取得了不错的业绩；同时也涌现出一批新的全国标杆门店，下面有请标杆店的家人们闪亮登场。
一级市场
冠军门店：
上海普陀真北路红星布艺睿致店
2017年第【4】次入围全国标杆门店
经验分享：
（1）团队最需要的就是凝聚力，为了店里共同的目标，伙伴们都很努力，意向客户白天没时间来，就约到晚上商场下班，并帮助客户搭配，解决客户纠结的问题，这样开单几率就大些。
（2）现场定不下来的顾客，我们会加微信留电话跟踪，晚上8点团队还在门店等待邀约的顾客，23点还在跟客户聊，约上门量尺寸的时间，为其做3D效果图。让顾客感受到我们的真诚付出，从而给我们转介绍新客户。
（3）平时店里人流量小的时候，我们会组织分享交流会，分享优秀案例，进行模拟演练，学习顾家布艺材质面料配色等基础知识。知己知彼，才能百战不殆，我们团队会利用休息时间出去市调，了解市场，了解竞品。
荣誉已成为过去，让我们以此为动力，再创辉煌业绩，青春因奋斗而精彩！
优秀门店：
浙江杭州城市客厅旗舰店
2017年第【3】次入围全国标杆门店
经验分享：
一、顾客进门后，充分了解顾客的需求，推荐适合顾客的沙发尺寸。
二、通过了解顾客房间装修的风格，推荐不同花色、不同规格的沙发。
三、布艺沙发很容易表现出家居温暖温馨的一面，而且布艺沙发可以拆洗，打理起来更方便，冬天用暖些的颜色夏天用冷色调，不同的风格营造不同的氛围，通过跟顾客介绍我们的清洗服务，从而引导顾客购买。
四、通过顾客对产品的喜好倾向性，推荐顾客比较喜欢的款式，充分讲明优点，则很容易推荐成功。
优秀门店：
浙江杭州古墩路欧亚达布艺综合店
2017年第【4】次入围全国标杆门店
经验分享：
一、门店指标分解
月指标和活动指标分配到个人，个人认领并核算自己的超额指标，每个人都必须超额完成自己的指标，朝着目标努力。
二、自觉性
团队每个人都会自觉去学习，自觉的跟踪自己的每一波意向客户；业绩好的小伙伴非常乐意跟大家分享自己的经验，互相参考学习。
三、活动政策
每一期的活动方案都会有点不一样，每月活动开始前，我们会把活动方案记透，充分了解每一项活动政策，这对我们的销售来说非常重要，只有自己理解透彻了，才能更好的给顾客去传达。
接下来的我们会慢慢让突破成为一种习惯。天亿布艺、加油！加油！加油！
优秀门店：
上海汶水路红星布艺缤纷店
2017年第【5】次入围全国标杆门店
经验分享：
1、专业知识的学习
作为顾家布艺一个合格的导购，为每一个顾客提供专业的家居服务，专业知识是基本的要求。所以我们团队每周都会组织进行产品专业知识的学习、模拟演练，以及话术的背诵。
2、寻找门店业绩增长点
通过异业联盟带单，商场楼下站点引流增加门店客流量；在每个月客流量相差不大的情况下，提高进店顾客成交率也是业绩增长点。
3、保持团队活力
每个月门店团队成员都会分成几个小组，进行业绩PK，月底实施奖惩制度。这样一个团队才能长期保持活力，才能不断挑战和进步。
优秀门店：
浙江杭州秋涛北路欧亚达布艺综合店
2017年第【6】次入围全国标杆门店
经验分享：
一、目标细分
每次活动开始前，我们团队进行目标分解，每个人都领取自己的任务后，把任务目标划分到每周每天，每天晨会宣读自己的目标，时刻保持压力感跟积极性。
二、人员心态
这一点是非常重要的，我们的方法就是努力，努力，再努力；用三个“心”去工作：信心、用心和决心。
三、奖励机制
门店自己制定任务目标，若完成目标则有相应的赠品奖励，以调动每位员工的积极性。
二级市场
冠军门店：
江西萍乡华美立家布艺旗舰店
2017年第【5】次入围全国标杆门店
经验分享：
（1）目标明确：每日晨会后第一时间发送个人目标至群里，员工明确了目标也知道这一天该如何去做。
（2）团队配合：团队配合非常重要，分为五个小组，每个小组互相帮助接待客户，也带动了整个团队的积极性。
（3）门店氛围：门店卫生干净整洁，卖场循环播放顾家音乐，餐车丰富多样化，员工统一服装淡妆，给整个门店营造良好的氛围。
（4）销售话术：电销，拦截，接待，邀约，逼单，五大话术每场活动启动后，必须是人人都要通过，统一思想统一话术，不打无准备之战。
（5）拜访客户：意向客户未成交，会议上做深度分析原因，一一进行上门拜访，成交率达到70%。
优秀门店：
江西九江喜盈门家居布艺睿致店
2017年第【1】次入围全国标杆门店
经验分享：
由于九江睿致开店才4个月，很多客户对睿致还不是很了解，这对我们销售业绩也有一定限制，但同时也说明我们睿致店在九江市场还有很大的上升空间。我们总结了以下几点：
（1）团队协同作战，没有完美的个人只有完美的团队。
（2）无论怎样的顾客进店，她们都一定是有需求的，决不能主观判断客人只是来看看而已，所以无论如何要让顾客亲身体验我们的额产品，并把产品讲透。
（3）压单要果断，不能犹豫，很多客人出门可能就不会回头了。
（4）每次活动氛围要做浓，让顾客一进店就感觉跟其他品牌不一样。
（5）教客人选产品，如果通过各种方法争取，最后客人还是犹豫不决准备离开，那我们一定要告诉顾客，教他如何选择一款适合自己的沙发/床。只要顾客听到教他怎么选，顾客一定会停下来听我们讲解。那么在教顾客选沙发的过程中，我们就可以让顾客更了解我们顾家的品牌，加深对我们的印象，知道我们顾家跟竞品不一样的地方。
（6）激励方案要到位，充分调动团队积极性。
优秀门店：
山东东营银座家居布艺睿致店
2017年第【9】次入围全国标杆门店
经验分享：
1、提高客单值：制定大套餐策略，以前推套餐只推客餐厅，现在制定双厅双卧套餐。从而有效提高客单值。
2、目标细分：每个店员领取自己任务后，把任务目标划分到每周每天，每天晨会宣读自己的目标，时刻保持压力感跟积极性。
3、夜宴活动：夜宴活动能够最大限度的把握客户，让客户只有单方面的选择，能做到有效的拦截客户，提高成交率。
4、奖励机制：店内自己制定任务目标，完成目标有相应的现金奖励，调动每位员工的积极性。
优秀门店：
陕西延安居然之家布艺综合店
2017年第【9】次入围全国标杆门店
经验分享：
一、店面氛围
我们团队非常有朝气，人员服装统一，门店物料布置到位，产品出样齐全，给顾客留下非常好的第一印象；其次，团队的热情活力给顾客亲切感，提升了顾客进店率。
二、产品介绍
接待顾客时要微笑、礼貌，说话要自信，要熟知产品知识及结构大小尺寸。通过对布艺产品的质量、环保、服务和多个已购买过的案例讲解来打动顾客，让他们从内心相信我们的产品所能给他带来的各种好处。
三、意向顾客跟踪
每天发不同的短信或微信问候，间接邀约进店，直至购买。一般顾客会货比三家，才能下决定购买，所以在这期间，每位意向顾客离店后半小时内，发信息或打电话，加深对我们的印象，未成交的顾客要定期电话邀约。
四、售后服务
我们的承诺是24h内可以解决任何问题，老顾客有任何问题需要处理时，我们都要给出最快最满意的回答，让其感受到我们对他们的重视。经常给顾客发微信或短信，有亲朋好友需要家具也会第一时间想到我们。
2018，延安布艺店一定会再创辉煌！
优秀门店：
河南信阳居然之家布艺睿致店
2017年第【1】次入围全国标杆门店
经验分享：
在顾客首次来店面的时侯，不会一进来就在哪套产品前停留，有意识的会在店里转一转。在这段时间里，我们不能只是跟在客户的身边走，要主动的给客户讲解一下产品以及我们品牌在同类产品中的形象和品牌地位，突出我们的品牌影响力和售后服务保障，给我们的价格奠定基础。
客户在门店看了一圈后，准备要离开时，我们可以问一下客户，为什么在我们店面没有选好产品：是我们的款式没有喜欢的？还是尺寸不合适？还是别的原因？反正这个客户都要走了，了解一下原因，针对客户的答复，我们可以做最后的挽留。比如说是尺寸问题，我们可以根据尺寸推荐符合他们尺寸的沙发组合，引导顾客的好奇心，延长客户留店时间；如果是价格原因，推荐特价款，说不定就能满足客户的消费观，增加我们的业绩。
三级市场
冠军门店：
浙江桐庐家具博览中心布艺睿致店
2017年第【5】次入围全国标杆门店
经验分享：
1、明确团队目标及个人目标，明确奖励机制，及时兑现奖励，提高团队积极性。
2、每天确定自己的电话跟进数量，明确每天的意向顾客，及时进行电话、微信跟进。
3、重点顾客主动带礼品上门拜访，量尺寸，加深顾客对品牌的印象。
4、维护好老顾客，每天两三户的沙发保养清洁保养，老顾客给我们转介绍新的顾客。
优秀门店：
浙江海盐江南名家布艺综合店
2017年第【5】次入围全国标杆门店
经验分享：
1、门店形象维护，及时销售门店直销产品，优化出样产品，保持门店良好形象。
2、队员目标感清晰，团队每个人员都有自己的目标，时时了解自己目标完成情况。
3、针对每个人手上的意向客户，我们都会进行客户分析，进行二次邀约。
4、朋友圈推广，对已送货的客户进行拍照，并在朋友圈进行推广，让更多客户了解我们的产品。
优秀门店：
浙江宁波北仑港城家居布艺睿致店
2017年第【1】次入围全国标杆门店
经验分享：
1、门店指标分解，月指标和活动指标分配到个人，个人认领并核算自己的指标，规定每个人都必须完成自己的指标。
2、店内人员劲往一处使，团队成员互相帮助，每位进店客户，只要大家不忙都一起努力去接待，这样会营造良好的门店氛围，有效的促进客户购买。
3、微信跟踪到位，对于有意向的客户或者预留过电话的客户，要尽量加上微信，并做好意向客户的跟踪维护，在合适的时机跟顾客及时沟通并邀约客户进店，最终促成交易。
4、遇到尺寸把握不准的顾客，我们会上门量尺寸，在顾客家进行良好沟通，得到顾客的信任。
5、送货安装好后拍下实景图并发朋友圈，平常接待客户时也可以作为下手道具使用。
优秀门店：
浙江建德国大阳光家居布艺综合店
2017年第【7】次入围全国标杆门店
经验分享：
门店是一个公司的形象，每次活动我们都按照公司的规定布置门店。每次活动，我们导购都明确自己的销售任务，奖励制度分明。
活动开始，我们几乎每天都要跑小区扫楼，发单页，打电话。顾客进店介绍产品的时候，要讲得步步到位，揣摩客户的心理，对于意向客户，我们加微信，朋友圈帮忙点赞，做好与客户的沟通，站在客户的角度帮客户解决他的后顾之忧；对于犹豫不决的客户，我们大家一起分析原因，齐心协力攻下难客户。
在售后，我们上门免费清洗沙发，解决了布艺沙发清洗的问题。
成绩代表的是过去，我们会继续加油努力，争取做的更好！
优秀门店：
陕西泾阳原点新城家博布艺睿致店
2017年第【10】次入围全国标杆门店
经验分享：
1、 在这寒冷的情况下因客流量少，所以我们更要打起十二分精神去完成我们的任务，状态要好，服务要自信，店内人员的配合要到位。
2、其实，对于看上产品的顾客，有的确实因为经济能力有限，有些是有钱也不愿意掏，其实种种顾客他们是害怕买贵了，所以当谈到价格就会想走，我们要找更好的理由说服顾客，学会判断顾客的实力从而引导顾客的真实想法，多问多观察。
对于没有意向的客户我们可以争取，即便价位稍微优惠，但卖了总比不卖好，对于有经济实力的顾客，建议推荐套餐，灵活应变，任何时候不能把话说的太满。
3、销售是一门艺术，售前、售中、售后，每个环节我们要扮演不同的角色，面对不同的顾客，我们也要百变，有时候会因为一个小问题，顾客的一句训斥搞得自己心情低落，但回头换位思考，也许再大的事也不是什么事，要学别人长处，补自己不足。
希望以上获奖的门店再接再厉，取得更加辉煌的销售业绩。望其他门店能够以标杆门店为榜样，以超越他们作为门店销售的动力，以成为下月全国标杆门店为目标，争创布艺销售新佳绩!
