实木衣柜保修维护好赢消费者心
消费者在购买实木衣柜的时候会发现市场上各种品牌的实木衣柜的保修期都不一样,有的保一年,有的保三年,有的保五年,更甚者会“X年保修,终身维护”,但是常常当消费者所购买的产品出现问题之后去找商家,商家会说这种情况是不在保修范围内的。
在实木衣柜的保修问题上,其实很多企业都做的不是很好,这不仅表现在保修内容的限制问题上,在质量问题的鉴定上也存在非常大的问题。一般实木衣柜都有售后服务保修条款,消费者在购买实木衣柜的时候一定要非常注意这一点,要看清楚条款,如果出现什么不清楚的地方也要向商家问清楚,以方便日后衣柜的保修和维权。
虽然目前国家对于家具产品的保修没有统一的规定,但是在有的城市会有相关规定为消费者维权,例如在北京购买家具消费者就能根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》来为自己维护消费者权益。规定中指出,家具产品在交货之日起90天内,如果产品发生了严重的质量问题,消费者可以选择退换产品或者商家给予修理。
实木衣柜企业其实可以跟据市场上衣柜的保修和维修情况进行改善,比如在消费者购买产品的时候说明保修范围,或者给消费者提供更加好的保修质量,通过这一点,企业们也可以达到取得消费者的心的好感,这对于企业品牌的树立也有非常大的帮助。
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