面对消费者日益凸显的「装修恐惧症」，欧派衣柜与好好住APP强强联手，直击消费者装修知识不足、经验匮乏的现状，联合发布了备受行业关注的《家的尺度》高颜整家定制2.0行业白皮书。好好住通过对家装人群大数据的深入分析，挖掘出了用户装修过程中的六大痛点，既反映了消费者对家装行业的期待，也指引着家装行业产品的升级、品牌格局的重塑。

本次发布的白皮书共分为三大部分：市场现状、痛点剖析、重塑行业格局。内容涵盖了消费心理学、消费行为学、管理学等诸多专业维度，抓取了包括好好住平台在内全网关于装修的消费者大数据，通过可视化处理让内容更通俗易懂，真正做到以消费者为中心，推导行业品牌的运营逻辑，为行业的未来发展指明方向。

直面消费者「装修恐惧症」

六大痛点直击灵魂

01

隐形增项多 预算全超标

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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市面上的整装/整家套餐看似美好实则鸡肋，想要的永远是额外付费的那一款。当下装修用户非常重视装修预算的把控，装修过程中会制定详细的「装修预算表」。但现实却很骨感，超八成装修完工用户表示超预算，其中超出预算 5~10% 的用户占 42%。造成超预算的原因多种多样，其中「隐形增项」和「返工」造成的增项较为突出。

02

建材套路深 环保不可控

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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健康环保是装修过程中消费者最关注的问题。「检测甲醛」、「除甲醛」的内容热度持续增长。在选择建材时，消费者对环保的关注度远高于价格，但由于供需信息不透明，怎样才能买到环保的产品也深深困扰着消费者，同时装修隐蔽工程多，用户需要值得信赖的品牌、施工方确保隐蔽项目同样值得放心。

03

图纸多美好 现实多骨感

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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效果图落地总像「开盲盒」，除了安装细节，还有色差、尺寸差……翻车翻得措手不及。效果图有多美好，实际落地就有多骨感。装修翻车似乎已经成了装修的常态，在好好住App内有关「装修翻车」的话题热度持续走高，其中因为施工工艺引发的翻车热度最高，其次是设计时尺寸错误、沟通问题等。消费者期待行业能够做到标准化施工，能够专业细致地将高水准的设计效果图在家中完美落地，真正做到所见即所得。

04

设计不合理 做了用不上

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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随着消费者对居住需求的认知日益明确，一些根深蒂固的传统观念正在退场，例如「重收纳就是要到处做满柜子」。现在人们更期待根据居住需求和生活习惯，合理地规划空间。家装设计需要做到空间个性化（因地制宜）和人的个性化（因人而异），两相结合才能打造出舒适的家。因此，人们迫切需要有专业人士帮助梳理需求、全屋整体性进行布局规划，拥有个性化定制的家。

05

颜值不高级 色差惹人厌

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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家居审美的提升让人们更加关注家的颜值，但审美能力和创造美的能力显然不是一个概念，这便造成了「喜欢的各种元素组合在一起，却和想象不一样」的状况发生，空间色彩搭配需要专业设计师进行把控。在 好好住App 内，「请设计师」和「准备请设计师」的装修用户占半数以上，「请设计师」的优势包括更合理的空间规划、颜值更高、更省心省事。除此之外设计师有专业的知识储备和丰富的经验，能够统一把控室内材质的搭配、色彩的搭配，实现人们对高颜值的追求。

06

工序难统筹 周期拖拖拖

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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粗略统计，装修约有一百多个工序，对于很多装修小白来说无疑是一件极其复杂的任务，由于工序难统筹、相互衔接不顺畅，导致家装施工周期不断拉长，用户期待着管家式的服务，从规划设计到落地执行，一站式提供整家定制服务。在好好住App内，拆解装修流程的内容倍受关注，为装修努力做功课，力求在装修过程中更有掌控感。但在如此复杂的装修面前，用户更期待一站式的更省心省力的服务。

家装行业发展趋势

整家定制 2.0，六大痛点一站式解决

基于家装过程中的诸多痛点，用户对家装的需求逐渐清晰：省时省心、安全环保、高颜值、价格合理。为了一次性满足用户的这些需求，整家定制 2.0 的概念应运而生，从用户的生活需求出发，对六大空间的功能进行整体性规划、整体性设计、整体性施工，最终一体化交付用户个性化定制的、高颜值的家。

(图片来源：欧派衣柜公众号，侵删)

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整家定制 2.0的诞生，一站式解决了用户在家装过程中最痛的六大痛点，把房子当做有温度的家去设计，而非一个物理上的空间。同时，一站式的解决方案让用户摆脱了多线沟通、统筹规划的麻烦，极大的减轻了家装的复杂程度，让人们远离了「装修恐惧症」。

(文章来源：欧派衣柜公众号，侵删)