丛丛，盼盼星级导购，从事导购行业三年，从事太仓盼盼专卖店导购一年，以其专业素养和亲切笑容获得广大顾客好评，因此被评为盼盼星级导购。

(图片来源：盼盼晾衣架公众号，侵删)

人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。每天努力再多一点，每天再坚持久一点，你就会发现很多事情并没有那么困难。所有的成功，都是来自不倦的努力和奔跑，所有的幸福，都来自平凡的奋斗和坚持。

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Q:平时做导购有遇到难题吗？

A:做导购难免遇到形形色色的人，也会碰到各种难题，这次盼盼厂里过来的驻店经理也让我学到了好多，他们的销售技巧，沟通技巧都非常的实用，这次感觉让我成长了很多，也学到了好多解决难题的方法。

Q：怎么做到让客户对您的评价这么高呢？

A:真诚的认真的对待每一个客户，从客户的角度出发做到真正的为客户好，要让自己成为一个拥有过硬的专业知识，优质的附加服务，让顾客感觉买我们盼盼的产品能够解决他的问题，又能带来足够的好处，让客户拥有一个舒心的开心的购物过程。

Q：与客户沟通要注意什么问题呢？

A:平时要多注意自己的说话的语气和态度，多从客户的角度出发想问题，多观察客户更多的了解客户，多听客户说，才能深挖客户需求。

Q:您认为一名优秀的导购应该具备的能力和素质是什么？

A:我觉得作为一名导购首先态度要端正，有良好的沟通能力，观察能力，精准的分析能力，拥有一颗真诚的心，客户既然来找到我们，我们就要以我们的专业以及我们的经验帮助客户解决问题，从客户的角度出发去为客户考虑所有问题，微笑的服务好每一个顾客。

其次，要熟悉每个产品的功能及价格，对我们的产品了如指掌才能更好地为客户选择适合他们的产品。

最后还有一点很重要的就是要对我们的企业和公司要有认同感和自信心，有了这个认同感和自信心，我们自己也更有信心去面对更多挑战！

Q:平时上班的时候有需要注意的事项吗？

A:我们的店面要干净整洁，我们的产品要光亮如新，我们的工作人员要精神饱满，大方得体，我们是专业的公司，专业的人员，我们更要以专业的精神去服务好我们的每一位客户。

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太仓专卖店形象展示

 人生就是一个种瓜得瓜，种豆得豆的过程，越努力便越幸运。不要敷衍我们的生活，不要敷衍我们的客户，用加倍的努力对待生活，用加倍的真诚对待客户，我们终将会取得自己要的结果。

加油！盼盼精英们！

(文章来源：盼盼晾衣架公众号，侵删)