人人都说装修是门苦活计，不请装修公司的话，光与施工队斗智斗勇就要耗尽心血，更别说大件家具的挑选装置了，往往最后还达不到自己想要的效果，可谓是赔了夫人又折兵：

为了省钱中文系毕业的王先生自己在家量尺寸吃了不少苦头，这边量好尺寸，那边去家居市场量尺寸，王先生用了洪荒之力才把家具的尺寸 敲定，结果床头柜还是买大了十公分，没法跟床摆在一起，设计精美的床头柜连同阅读台灯都成了闲置。

陈先生购买了一款床品，好不容易送货员将床抬到房间里，床还没坐稳呢，陈太太就发现床腿磨掉 了一块漆。只能将床换个方向就没人看得到，为了这么点小损坏再去退换也麻烦，陈先生两口子憋了一肚子气，十分败心情。

同样头疼的还有张小姐，为了装修她不知跑了多少个家居市场，好不容易布置好却发现，客厅颜 色太丰富了，绚丽的印花沙发视觉上将客厅缩小了10平米。想要换个沙发的张小姐咨询品牌，理所当然的得到了货物售出概不退还的通知，无奈的张小 姐只能安慰自己这样看着喜庆。

但有一些机智的小伙伴事先选择好靠谱的品牌，尤其是了解到对于家具这样长期损耗品而言，除了品质，品牌的服务是至关重要的，于是他们就成了装修上的“人生赢家”：

@沈阳李先生：市面上的家具店很多，但即使是大品牌，一走近也能闻到家具的油漆味，我们不想让孩子生活在这样的环境 下。

@ 宁波胡小姐：2014年，我为新房挑选家具，整个过程就像是一场战役，而这个战役的主题就是，给我的妻子和孩子一个温馨环保的家居环境。我的家 具挑选之旅评判标准都是：家具是否环保，设计是否安全。这两点，曲美都做到了。

@山西何女士：装修过去两年了，孩子到了爱闹爱玩的年纪，成天在衣柜里钻进钻出躲猫猫，我还是有点小得意的，因为预 见到这点，我特地选择了圆弧形的家具设计，再也不用担心孩子跌跌撞撞弄伤自己。

@上海吴先生：虽然装修的时候累，但是朋友们来做客都会夸我有眼光，选的家具大气又环保。非常感谢曲美给我提供了一 个良好的家庭环境，从这些家具中，我看到了一家企业的良心。

来自四面八方的声音也共同诠释出了曲美的服务承诺：真诚为您服务，真心始终如一。这些赞美之声让曲美人满足而快乐，受到肯定的曲美人也发出了自己的声音：

@南京曲美：每次受到顾客的表扬我们都很开心，也会再接再厉，让每位顾客都满意就是我们的目标。

@大连曲美：每一位顾客我们都用心接待，因为我们代表的不仅是自己，还有曲美这个大家 庭。

@苏州曲美：感谢顾客对我们的支持，我们会一如既往的为顾客提供专业、有序的意见。

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@北京曲美：来购买家具的顾客基本都不会一次决定，毕竟这是以后要住几十年的地方，不放心是正常的，我们做的只是耐心的介绍产品的品质、性能，从顾客的角度出发，用事实打消他们的顾虑罢了。

德意志银行的原董事长Helmet Koppel曾经说过，如果银行里每个人都常常面带微笑的话，业务会提升25％。因为笑容是表露在外的热忱。微笑不仅是对他人的一种友善，也让我们工作的环境变得更加和谐融洽。用真诚的微笑和实际的行动为顾客积极解决问题，这也是曲美人的坚持。

真诚为您服务，真心始终如一

体贴入微，让每一位客户宾至如归，是每一家曲美家居的日常。

为了让顾客省去不必要的麻烦， 除了提供免费设计服务，曲美还为已下单的顾客提供免费上门量房服务，有了专业的建议，就不会出现尺寸不符的问题；如果真的出现了这样的问题， 曲美也可免费为顾客修改家具尺寸 。即使是判断失误，出现了张小姐那样搭配不符的问题，只要在曲美购入，都可以免费更换产品颜色或型号。

此外，为了将维护顾客利益落实到极致，曲美还有先行赔付、终身有偿维修、终身维护售后服务。每年还会不定期进行客户回访，对所购产品已过保质期的客人，曲美会采用爱心体检的方式对产品进行维保。

我们认为，绿色环保产品是服务好消费者的责任，也是曲美对消费者的承诺，为了更好的服务顾客，曲美已投入2000多万进行生产线改造，将全系列产品升级为环保水性漆，并积极向大众科普水性漆的环保优势及卓越性能，让更多消费者了解水性漆、喜爱水性漆。

在国人对生活水平越来越重视的情形下，越来越多家庭选择定制家居打造属于自己独一无二的家，为了给顾客定制完 整的家居方案，曲美工作人员会及时让顾客了解到国际家居市场最新的时尚潮流趋势。同时，曲美也发挥“原创设计”这一优势，通过线上线下专业的空间设计师团队和OAO云设计平台提供免费的个性化设计方案，以满足顾客多样化的设计需求。

如果说质量是产品的生命，那么服务就是品牌的生命。曲美人在风云变幻的市场中，始终以顾客为先，将客户的要求视为自己的责任，身体力行的证明着自己的承诺：真诚为您服务，匠心成就品质 。