什么是最好的服务？

是良好的服务态度，

是解决客户最需要解决的问题，

是提升服务效率。

近日，全友家居

湖南办年度服务技能培训会议圆满收官。

最好的服务——我们在行动！

壹丨不断学习，努力提升服务质量

全友家居湖南办事处组织全体成员及专卖店安装技师，针对店面服务体系建设；板材、板式维修相关知识；沙发维修等内容进行专业培训。本次培训活动，旨在提升工作人员的服务质量，优化服务内容，为友粉排忧解难。

培训会的首项内容，针对的是安装人员的服务形象标准。通过讲师授课、案例分享、多媒体教学、示范指导、学员情景演练等互动式授课方式，掌握服务礼仪和服务规范。

理论知识是实践操作的科学指导。本次活动邀请了专业的老师，为学员们进行了详尽的解说，指导实际操作，确保每个学员在各自区域的服务岗位上能全面地解决客户出现的每一个问题。

王老师对板材及板式维修进行讲解

张老师讲解沙发维修

汪老师现场指导

贰丨拒绝纸上谈兵，理论与实践并用

只讲理论是纸上谈兵，真正的实操才是王道。授课老师讲解之后，学员们开始进行实操。在操作过程中，学员们积极地向老师寻求解决技术难题的办法，互相交流学习心得和工作经验。

为了更好地提升培训的效果，培训结束后还设置了专卖店安装技师技能考试及专卖店安装技师理论考试，学员们表示，通过考试巩固了他们学习的知识点，对于日后的运用，会更加得心应手。

叁丨最好的服务给最好的你

考试结束后，现场进行了表彰大会，并为成绩优异的学员颁发了证书。

除了这些获奖者，每位参与培训的学员都十分认真刻苦，相信他们能给自己交上了一份满意的答卷，把学习到的技能和知识，以最精准、最专业的服务回馈给友粉们！

好品牌，要匹配的好服务；好服务，依靠专业的好员工。懂服务的技师有较强的服务意识，会对每个客户都非常细心，会去主动帮客户解决问题，能让客户得到更好的售后体验。

2005年至今，全友家居每年都在组织举办与服务相关的培训活动，持续输出既懂专业，又懂服务的人才，做到服务最优、体验最优！

肆丨深化“幸福服务365”品牌内涵，优化服务质量

“服务只有起点、没有终点，没有最好、只有更好”。全友家居自创建以来，经过数十年的摸索与创新，成为了获全球千万客户所信赖的品牌。能获得今天的成绩，离不开好的服务品质，离不开所有全友人的辛勤努力，更离不开友粉们的不离不弃。

未来，全友家居将在“幸福服务365”服务品牌的统领下，持续优化服务质量，为全球友粉筑梦幸福生活！

“幸福服务，服务幸福”

365天

“全方位，全天候，全心全意”优质的服务

我们一直在行动！