贴心服务让美好生活更有温度，公司始终坚持服务至上，以“让顾客无忧”为目标，倡导“幸福服务365”，为终端顾客提供幸福家居购物体验和完善的售后服务，并持续升级服务工具，调整服务内容，优化服务流程，推动服务品牌建设。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

为了给客户提供持续优质的服务，深化服务品牌对市场的影响，公司于3月1日启动第十三届以“全屋美颜”为主题的服务保养活动，此次活动新增服务保养活动线上预约渠道，用户可通过全友会员线上预约下单，由工作人员上门到家开展家居保养活动，提高用户体验，传播企业形象。

服务保养活动启动后，各专卖店积极响应，以优质的服务回馈新老用户，在免费提供家居保养服务的同时，充分了解用户喜好，积极探索用户潜在需求，用心为用户送上贴心服务。期间，北京延庆专卖店、湖北汉口专卖店、浙江婺城专卖店纷纷开展专项活动，赢得了用户的一致好评。

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良辰吉日，乔迁之喜

北京延庆专卖店

2023年3月，工作人员得知刘先生在3月18乔迁新居，准备给刘先生一个仪式感满满的乔迁新居仪式，工作人员提前2天把活动流程及人员安排写下来，有的在网上搜索资料，有的去市场买所需物料，有的从聊天中了解刘先生的喜好，根据喜好准备乔迁的礼品，工作人员各司其职，准备的过程中工作人员们的内心很期待也很紧张。

活动前一天专卖店工作人员带上工具箱上门，先把刘先生家全部整理打扫一遍。

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家居全部保养完成后，开始布置乔迁仪式的场地，食品、定制可乐、礼花、对联、剪纸等，一切布置完毕，等待揭晓惊喜。

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3月18日上午11点，阳光明媚，工作人员已提前到达现场，每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容，刘先生和家人如约而至，惊喜万分，11：18分吉时到，开财门，打响礼花，伴随着欢声笑语“进火”仪式正式开始。工作人员邀请刘先生和家人一起贴对联、挂门锁装饰挂件，每人拿着提前准备好的心意入门时说一句吉利的话，刘先生和家人非常开心，表示非常感动，也非常喜欢这样的仪式。

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正是这样精心、贴心和细心的服务态度，更加体现出专卖店工作人员对顾客的高度重视，正是这样的责任感和使命感，才获得当地顾客的信赖和好口碑。

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一场浪漫求婚甜蜜上演

湖北汉口专卖店

2023年3月，汉口专卖店工作人员在回访过程中得知高先生和刘女士将于5月结婚，希望给新房家具做一下去味和保养，在聊天过程中得知高先生准备在3月14日对女朋友求婚，专卖店的黄经理和店面协商决定协助高先生求婚成功。

3月14日上午，专卖店的工作人员带着家具保养工具箱和求婚相关物料，把家里的家具全部做了保养，然后布置好求婚现场。

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一切就绪后，刘女士下班回家打开房门的那一瞬间，浪漫的音乐响起，在铺满红色玫瑰花和红烛的房间，高先生手捧鲜花和戒指，单膝跪地，深情款款地望着他的女朋友，表达着对这位女士的爱意。温馨热闹的客厅，浪漫甜蜜的求婚仪式，满满都是幸福的味道。刘女士满脸幸福地接过高先生手中的鲜花，眼里含着热泪激动地说：“我愿意！”两人紧紧相拥在一起。

活动结束后，高先生找到专卖店店长专门表示了感谢。他感激地说道：“非常谢谢你们！感谢专卖店工作人员的服务，让我真正收获了幸福！全友家居不仅产品绿色温馨，而且服务周到贴心！”

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浙江婺城专卖店

3月9日早上，门店收到来自全友会员线上报名参加“全屋美颜”保养活动的信息，工作人员第一时间联系到李女士，并与李女士约定好保养时间。

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3月13日，婺城专卖店工作人员按照和李女士约定的时间，前往顾客家进行家具保养，家居顾问和保养技师快速穿好鞋套后，打开全屋美颜箱，便开始作业。

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根据全屋保养标准流程和空间顺序，全友工作人员结合顾客需求，开始对柜门进行调试和保养，除了柜门，工作人员还依次对床垫、沙发、茶几、餐椅、橱柜等家具进行了专业保养，并为顾客耐心科普了日常保养家具的小贴士。

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仅用了1个小时，全友工作人员就维修保养好了全部问题家具。严谨专业的态度，让李女士非常意外和感动。李女士说：在全友会员中心预约保养活动比之前方便很多，感谢全友提供这样一个方便的渠道。

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“践行有爱有责任的品质服务，力求给顾客更美好的服务体验。”全友希望通过线上线下开展“全屋美颜”家居美颜与家居免费保养活动，能为每一个温馨小家增色添彩，让每一位客户感受到更温馨的家居生活。

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