摘要：

李嘉聪，尚品宅配总经理。他是第一代尚品人，更是尚品宅配的领路人。对于尚品宅配每年高达70%的增长率，李嘉聪总经理归功于互联网思维的有效运用。在他看来，尚品宅配之所以成为行业领导者，是在传统家具产业中应用了跨界思维，开创了行业O2O+C2B的营销模式。

来源：

《羊城晚报》2014年8月29日B16版

相比于工业化成品而言，“定制”不可避免要昂贵一些，因为有额外的人工设计服务，付出个性化制作时间，也必然产生材料浪费等。然而，有企业认为，在互联网的时代，一切皆有可能，如穿越打通工业文明与农业文明的壁垒，将定制个性化与批量生产融合为一——这个企业就是尚品宅配。这是由软件大王带领着一群IT人创立的家具制造企业，已成为定制行业的龙头之一，据称阿里巴巴对它特别青睐，认为代表了新商业文明。

拥有互联网DNA的家具商

现在越来越多的行业都提“互联网思维”，重新思考在大数据下的新商业生态。但在很多企业还停留在探索、思考的时候，尚品宅配已将这种思维应用于生产，而且长达10多年。也许这是为什么互联网巨头，对一个表面看来不相关的行业另眼相看的原因。从骨子里来说，它们是同类，甚至可以这么说，尚品宅配走得还更早一些。

尚品宅配的创始人李连柱原是华南理工大学的老师，1994年下海创立圆方软件。2004年，他在广州开起了实体店，以这套软件为雏形提供家具设计方案，后来李连柱干脆自己开了工厂，从软件提供商变身家具生产商。这是一条迥异于传统家具生产行业的创业路线，同样为IT人出身的总经理李嘉聪也是“元老级”的人物，他说“互联网思维”是尚品宅配的DNA。

中国家具行业已走过三十个春秋，现已进入了微利时代，增速放缓。然而李嘉聪表示，尚品宅配却获得爆发性的增长，每年的增幅在70%以上，接近互联网企业的增速。是否这样说，尚品宅配骨子里其实是互联网企业?李嘉聪表示认同，“因为互联网对于很多传统企业而言是锦上添花，对于尚品宅配来说却是核心竞争力”。

互联网财富源头：

个体，个体，个体!

近几年，互联网企业一枝独秀，创下了巨大的财富，传统产业也希望从中分得一杯羹，却往往不得其门而入——互联网有自己的“密钥”。假如把尚品宅配定义为互联网企业，它俨然是掌握了“芝麻开门”的密咒：抓住了分散的“用户个体”，就抓住了财富的源头。

互联网没有中心节点，内在的精神就是去中心化，是平等，不要想着怎样用划一的权威思维满足大众。满足个体用户体验才能获得财富，这就是尚品宅配对互联网思维的核心解读，家具生产成为“定制化”，每个用户都能从中得到个性化的家具。

李嘉聪说，定制家具的年销售额占整个家具行业的10%左右，并以每年20%的速度持续增长。在他看来，未来的家居市场，定制毫无疑问还会增长，“定制是属于互联网时代的思维：个性化，重体验，消费者能全程参与定制家具的整个过程，从设计、用料到做工，亲自监测，凸显个性。”

互联网的免费?这里也有!

互联网可以获得大量免费资源，可以获得大量免费服务，这就是集合用户最重要的武器。然而，这对于传统产业而言，简直是大面积积压利润的杀伤性武器。尚品宅配作为家具行业的佼佼者，就是拿着这个武器抢夺市场，它的“免费蛋糕”太多了，免费上门量尺寸、免费出方案，甚至可能提供“免费的产品”。李嘉聪谈到这些“免费蛋糕”的时候，记者表示看不懂：怎么赚钱?

李嘉聪说：“因为免费得起!相对于传统定制家具，我们的生产模式让我们有能力降低生产成本，成本一旦降低下来，就可以确保在一定利润的保证下，有能力拿出免费服务反馈消费者，甚至放弃一部分毛利率低的产品，干脆免费给消费者使用。”

其实，这与互联网企业的赚钱方式基本一致，节约了传统产业“浪费”的成本，用来补贴“免费服务”支出，这样的“免费”根源是生产方式的转变，而非简单的“价格战”。

让阿里“眼红”的“变形金刚工厂”

尚品宅配对互联网秘密的理解，不仅仅是建一个“新居网”，可以网上预约设计师上门定制，用网络卖家具。尚品宅配最牛的地方不在虚拟空间，而在厂房。李嘉聪认为，工厂的秘密才是尚品宅配最核心的“技术芯”。据称，阿里巴巴有人专门研究尚品宅配模式，它迎接了国家领导人、工程院院士、互联网大佬，更有人以“工业革命变革”形容之。

可以说，尚品宅配最大的竞争力在于“定制”，属于互联网时代的“定制方式”，这个魔法工厂就是要把这种个性的方案转化为工业化批量生产。这个概念看起来很抽象，举例说明：在线上，100个网民同一秒下了100个不同规格尺寸的柜子订单;线下，后方工厂接到指令后，经过软件分析、二维码录入、零件的组合，在后一秒便转化为生产流水线上的语言。

尚品宅配就好像一个变形金刚，瞬间可以组合成为100个不一样的柜子。最令人惊讶的是，生产100个不一样的柜子，成本与生产100个一模一样的柜子竟是一样的，甚至可能更低，尚品宅配创下了“柔性批量生产”的模式，攻克了传统定制工厂的“心头痛”。

家具行业无论是标准化或者个性化，最终还是做家具。家具产业非常传统，但是一群IT人返回到传统制造业，用跨界的能力和眼光从虚走到实，竞争力远远超越了很多家具企业，这就是互联网思维给我们带来的产业启迪。