当传统“人”、“货”、“场”的消费场景被迅速重构，消费者体验和数据驱动的泛零售状态成为焦点，企业如何通过新零售为品牌赋能成为各行业关注重点。

8月26日，在索菲亚天猫超级品牌日当天，位于北京北四环千鹤家园的索菲亚生活体验馆正式开业。这座索菲亚和阿里联手打造的新零售阵地，改变了传统店面展示为主的方式，落地新零售战略，打造成了一座以家为核心的生活方式体验中心。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

截止8月26日，索菲亚天猫超级品牌日销售额超过2亿元；开业当日，索菲亚生活体验馆天猫新零售成交额高出全国门店平均值10倍。整个索菲亚天猫超级品牌日项目曝光超过5亿，互动数达350万。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

宣传矩阵覆盖，为营销精准定调

本次索菲亚超级品牌日提出“有空生活”的主张，正是精准洞察到都市人被忙碌占据身心，缺乏生活时间和空间的焦虑，倡导为生活腾“空”的理念。

这场新零售运动8月伊始就开始大面积曝光，针对性地占领北京、上海、深圳、成都、西安等各大城市的机场LED屏、地铁广告牌、索菲亚2500+门店以及天猫旗舰店，以北京中心店，形成全国宣传矩阵。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

忙碌人群行色匆匆，各有行程，而24小时全年无休的机场，是这个群体同时“在线”的最大场景。索菲亚瞄准这一点的大范围广告覆盖，将“有空生活”品牌理念的靶子，钉在了最可能产生共鸣的人群身上，为后续增强品牌认知度埋下基础。

当消费者隐隐揣摩到“有空生活”的内涵时，索菲亚的线上推广阵地同时开启，在门户网站大范围投放“有空生活”资讯稿、微博微信互动内容，解开悬念的同时，加强目标受众的记忆度和对理念的认知度、接受度，为整个活动传播预热和定调。

为“有空”把脉，蔡康永演绎理想生活标杆

本次索菲亚天猫超级品牌日邀来了台湾知名主持人蔡康永作为嘉宾，为整场活动背书和造势。风趣睿智懂生活的蔡康永，向来被视为“生存导师”，保持着多年的阅读习惯，与“有空生活”所倡导的腾出时间和空间，丰富自己的精神空间的主张天然契合。

8月初，蔡康永就已经化身空间诊断师，为索菲亚拍摄了一支广告片，用三个有温度的故事，诠释“有空生活”的意义，将营销上升到情感层面，引发消费者强烈共鸣。

家里乱糟糟缺乏运动空间、阅读时间被琐事占据、陪伴孩子既没时间也没空间……这个视频的创意没有详述何为“有空生活”，而是基于运动、阅读以及陪伴三方面的现实场景，将糟糕的“没空生活”一一剖开，让人一下便能意会出“有空再说”这个最为荒诞的都市寓言，再顺势“变”出“有空生活”，定制家居所承载的功能不言自明。目前，视频全网累计播放量已超过了1亿。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

从解剖困境到变出“理想生活”，显然，在索菲亚想法中，这个故事叙述的并不止于对忙碌的吐槽，而是通过融合蔡康永的生活哲学，对话消费者：家居定制的本质，正是基于现实生活需求和痛点，为大众提供的空间规划解决方案。有了真实的空间、时间，才能让自己的精神空间更加丰富。

炫酷科技解锁新零售

沉浸体验提高理念认知

区别于快闪店，索菲亚天猫超级品牌日直接将一家超过2000㎡的大家居门店落地，融合了艺术、科技、购物，集“吃、喝、玩、乐的多元生活于一体”的生活方式体验中心。

生活体验馆内精心设计了“玩乐+亲子+学习”三大线下体验区，随便都能打开一种“有空生活”的体验方式，既能体验展览、电影、阅读等家庭娱乐，也能在二层陪伴孩子，或者到三层学习生活小技巧。消费者能在家居店中享受理想的生活，从而找到真正属于自己的生活方式。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

在购物方面，体验馆配备了先进的“刷脸”导购屏，让消费者轻松实现自主购物。消费者只需完成面部信息采集，就可直接绑定淘宝或天猫账户，自主下单，自主购物。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

对于家装这么复杂的系统工程来说，装修一家，跑遍全城都是让人头痛的事。在倡导“全屋定制一站够”的生活体验馆，索菲亚根据其大家居4.0战略，布置了主卧、客厅、餐厅、入户、阳台、书房、青少年房和厨房8大空间，让消费者从装修导致没时间好好生活的痛点中解脱出来。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

从“有空生活”体验区到“样板房”，索菲亚将产品深度植入到创意和营销场景当中，司米橱柜、家具家品、定制窗帘、米兰纳木门等众多品类一应俱全，能让用户在感知产品后，立即做出消费决策，这正是新零售的要义所在。除店内的众多产品，索菲亚还准备了连接数千件产品的“云货架”，囊括全风格全品类家居产品。

这场属于索菲亚的“双十一”

以促销引爆了粉丝狂欢

如果说，“有空生活”的营销是与粉丝的温情对话，在天猫首发的各种惊喜优惠，则是这个属于索菲亚的“双十一”，必不可少的消费者狂欢。

刚进入8月，索菲亚就在经典产品799元/㎡ 定制衣柜的基础上为粉丝定制福利，推出799+100元/㎡ 的超品日特定套餐，开启第一波促销狂欢。8月26日超级品牌日，索菲亚甚至推出“空出一天”福利，只要在当天之内抢到，消费者便可享受首平0元的定制优惠。

(图片来源：索菲亚全屋定制公众号)

曾有人指出，在越来越残酷的商业竞争中，品销合一成了未来营销的大方向，项目不但要有品牌传播力，更需要具备带货能力。事实上，在消费升级的今天，这一点既是新零售将品牌理念实体化的优势，也是探索新零售模式落地面临最困难的障碍。

相较而言，索菲亚从“懂空间·会生活”中演绎出“有空生活”新主张，以炫酷科技打造全程一站式自主购物的门店，以沉浸式体验将“有空生活”从理念到实体化，已经成功实现了从品牌到服务到体验的三重升级。

对于必须时刻保持敏锐触觉的家居定制行业来说，这就是一个可供学习和模仿的新零售风向标，能够满足对未来的基本想象。对于这一代追求个性和体验却又压力山大的消费者，又上哪去寻找一个更具社交属性和消费体验的场景，顺便能够缓解自己内心深处的焦虑？

如此看来，不到一个月的超级品牌日，索菲亚和天猫为自己、为消费者、为行业都交出了一份相当出色的答卷。

(文章来源：索菲亚全屋定制公众号)