对客户有最深的关爱，所以才不推不诿；对工作有更深的理解，所以才不厌不恼。他们忙碌的身影，折射出沉甸甸的承诺与责任。

本期我们一起走近售后服务团队，了解尽职尽责为门店建起坚实后盾的师傅们。他们就是兔宝宝家居上海分公司门店2023年三月优秀售后团队——苏东方、张奎东。

姓名：苏东方、张奎东

入职时间：3年

职位：售后

门店：沪南红星店

关键词：处理售后订单上百条且无一投诉、把微笑服务带进千家万户

(图片来源：兔宝宝全屋定制公众号，侵删)

苏东方

(图片来源：兔宝宝全屋定制公众号，侵删)

张奎东

“把高品质服务带进千家万户，用微笑服务客户一直是我们的工作态度。”对待工作他们这样说道，“我们售后主要负责送货到客户家后确认没问题，根据设计方案进行安装，现场确认有无售后问题，如有售后问题及时跟客户沟通处理，认真负责好每一环直到客户满意。”细致到每粒螺丝是他们专业的体现，也是兔宝宝对每个客户的承诺。

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“沪南红星兔宝宝这个温暖的大家庭也让我们收获颇丰。在兔宝宝工作了三年，很感谢领导的信任以及同事们工作上的帮助，每次客户看到安装后的效果时，充满了成就感。同时，不断学习，不断成长，领导以及同事相处融洽，薪资也在稳步提升，实现了自我价值。不仅收获到了一群温馨的同事，也学到了很多专业知识。精益求精的工作态度，安装后客户给予的好评，是我们工作的动力，因为客户的认可，内心感到很充实。”这样发自内心的认同感，朴素的话语却直接地展示了他们对于工作的高度热情！

(图片来源：兔宝宝全屋定制公众号，侵删)

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我们采访被他们服务过的老客户，从他们的口中了解到——“我一直主观地以为一般门店不会为了一些细小的问题而专程赶来维修，我只是抱着试试看的态度联系了门店售后，问题很快得到反馈并妥善解决，为之我非常满意并感谢店里售后服务的师傅。”

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一句简单的问候，一个真诚的微笑，总能带给业主无尽的温馨，勤勤恳恳、尽职尽责，这不是词藻的堆砌，而是对他们最中肯的评价。正因为有他们的付出，门店在奋斗进取的发展长河中乘风破浪，他们为此保驾护航，他们是坚实的后盾。

台前幕后，每个人都在自己的岗位上努力着，恪尽职守。沪南红星的售后团队他们秉持着兔宝宝的热情和专注，责任和担当，坚持原则、积极进取的专业态度。之后，我们将继续和大家分享优秀兔宝宝人的故事，传递兔宝宝人的良好品质，携手奋进，让品质的树干盛放出优秀的花朵！

(文章来源：兔宝宝全屋定制公众号，侵删)