所谓行行出状元，

身处定制衣柜事业前线的导购们，

最主要目的是促成订单成交，

如何让客户和导购产生信任？

沃格全屋定制，

总结了旗下200多家门店，

为导购朋友们总结些窍门。

一、机会留给有准备的人

运气和机会需要你做好充分的准备才能抓住。前期可以做以下沟通前的准备

熟悉自己店内的定制衣柜产品，沃格衣柜哪个系列的风格适合怎么样的客户，每个系列的特点是什么，沃格衣柜品牌的竞争优势在哪里。只有熟练掌握这些内容，面对顾客做到胸有成竹，才能有效说服。

掌握需要定制衣柜的顾客心理，这一点是最难的，通过观察顾客的衣着、谈吐、浏览的产品，判断客户想要的产品以及顾虑。

穿着小清新的客户,可推荐沃格衣柜,“现代简约”系列

专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品，增加产品给顾客在产品使用之余的社交价值。

▲ 小户型业主可推荐沃格衣柜 金丝胡桃木?榻榻米

增加自己的知识面，知识面越广，你的话题就越多，和顾客聊天的时候就越容易建立信任关系，为后期交易打下基础。

留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

二、学会“搭讪”

销售是一个聊天的过程，因此销售必须要学会搭讪，以下是导购常用的八个搭讪方法！

天气切入法。如果是夏天，可以对顾客说：“今天真热，赶紧进来歇息下吧！”这时再给顾客端过一杯水接着说：“喝杯水解下渴。”言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。

帮助切入法。给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

关心问侯法。看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事！”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。

气质赞美法。看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！

称赞大气法。“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

赞美同伴法。“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

长辈称赞法。“您笑起来真和蔼，和我XX一样！”当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

快乐分享法。“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。

衣柜”让人联想到的第一个场景就是“家”，所以衣柜导购的过程也是一个充满温馨的销售，顾客的感觉和直觉会影响到顾客的购买欲望！