近年来电商在中国的发展势如破竹，很多企业依靠网络营销发现新商机，挖掘到更多客户资源，给企业发展带来了新的转机。现在衣柜行业中不少企业也走上了网销之路，面对线上与线下的矛盾，衣柜企业该如何处理新兴渠道与传统渠道之间的关系?

家具线上销售成主流为时过早

在互联网飞速发展的背景下，近年来电商发展火热。尽管如此，由此断定家具销售完全从实体店搬到网上，还为时过早。例如，许女士前些天在网上买了一套家具。由于不包安装，她和老公只好额外请安装师傅进行安装。“人工费加上去，整体也没比实体店便宜多少。”许女士如是说。不过，许女士到实体店去前，还是在网上反复了解了行情，她认为，最好是线上线下都有店，价格透明，质量、售后也有保证。

业内人士表示，家具不比其他物品，体积摆在那里，不能空运，主要靠公路运往全国各地。途中，磕着碰着，甚至会遇到自燃等意外。而在家具电商类投诉中，物流造成的投诉，远超于货不对板等问题，高居榜首。此外，遇到“双十一”等促销活动，物流公司爆仓，货根本发不出去，而赔款的风险就转嫁到卖家身上，一单至少赔款500元。

衣柜企业：让线上线下共同发力

虽说电商已是衣柜行业发展的大势所趋，但如何利用线上线下这两条“腿”又快又稳发展，不让某个环节“拖后腿”也是衣柜企业需要着重考虑的。平衡现有的实体渠道商利益，线上和线下资源整合是企业必须要直面的问题。

对于衣柜企业而言，电商和实体渠道是自身发展的两条腿，缺一不可。未来在衣柜行业，电商与传统实体店商将不再是相互博弈，而是二者渠道相互结合、互为补充。所以，端稳“线上”、“线下”这两碗水才能实现渠道变革。