宜泰家居衡阳店总经理陆鹏从行业能手成长为定制行家的创业道路

这一次去宜泰家居衡阳店，有点小激动，因为总经理陆鹏先生是我的老同事，主管安装的邓君大家也都熟识，而且他们的创业比较像中国合伙人，三个大男孩以前都是定制行业的能手，伍君擅长设计、邓君擅长安装、陆君有些资源，三个人从行业能手华丽转身走上创业之路。

湖南衡阳宜泰衣柜总经理陆鹏先生

因为彼此熟悉，所以这一次走访更多的像老友重逢后的闲聊，我说今年大环境这么低迷，陆总你怎么会选择创业呢？陆总答我：“从涉入定制家具行业至今，我始终在学习，认识了很多人，积累了一些朋友客户，在一个行当里实实在在，一门心思做人、做事，不求大、不求快，但求不断做好、做精、做强。虽然今年市场不太好，但是我们每个月都能接单，暂时没有太大的压力。”没有过多的客套，我们的沟通比较随意。

Q：目前，定制家具市场火热，品牌各出奇招抢占市场，宜泰衡阳店的优势有哪些？

A：我们门店的几个人以前都是定制家具行业的技术工，从定制家居兴起开始就一直在定制家具大品牌工作，各种材料、设计、异常、失误自身都经历过，现场处理能力比较强，相对于一般的经销商来说，我们会更专业，这可能是我们最大的优势。对于定制家具这种产品，货物到了客户家里也只能算是一个半成品， "三分定制家具、七分安装"，这句话足以凸显定制家具售后工作开展的重要性，安装效果的好坏还将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到定制家具品牌的影响力、美誉度。我们店对售后问题的处理能力非常强，基本上一些小问题我们现场都能灵活处理，只要不存在缺漏配件，我们安装服务的效率非常高，客户非常满意，在当地的口碑很好。

Q：定制行业里经常有人说，定制家具以设计论成败，你怎么看？

A：只要做全屋定制，不管哪个品牌，大品牌还是小品牌，都要始终相信，设计绝对是定制家具的灵魂。因为全屋定制不仅需要实用，还要讲究美感，更要考虑空间的合理利用，定制家居更需要通过设计和布局彰显主人的品味。所以定制家居不能简单的销售，是销售和设计齐驱并驾的工作。

设计师伍君正在做设计图

Q：你们扑下身子，投入创业后，2017年有什么发展规划？

A：就定制家具产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点了，所有的定制家具品牌都在寻找突破口，我们门店的突破口会放在销售整合方面，目前我们在积极寻求与衡阳的一些工程公司合作，因为我们合作方式灵活、售后服务比较成熟，所以当地一些大型的工程公司、家装公司都愿意跟我们合作。

宜泰家居湖南衡阳店团队

Q：开店也快半年了，关于门店的经营，有没有好的想法和建议？

A：定制家具门店的经营，管理很关键，不能简单地看一个销售金额。我可以把我开店的思路跟大家分享一下。在开店之前，首先要通过调查来掌握主要消费群体的信息，并根据消费群体的喜好选择合适的样品组合。开始经营后，除了靠店员和消费者之间的直接沟通来了解客户需求外，还必须分析和监控销售数据，以把握畅销产品款式和行业发展趋势。最近两年，消费观念的转变、个性需求的崛起，市场对定制家居的需求不断增加，在这种形势下，门店一定要得把握好节奏，对市场信息的反馈一定要快、准、透。至于专业的门店经营管理，这也是我们目前最薄弱的地方，我觉得我们现在的经营是比较粗放的，还谈不上科学管理。

衡阳店陆总说从行业能手成长为定制行家是他的奋斗目标，虽然这几年竞争大，但定制家具的机会是有的，关键看你怎么做！随着家居消费主流人群转向80、90后人群，全屋定制在行业的火热程度不用多说， 但全屋定制无论对企业、经销商还是消费者都有一个“适应”的过程，衡阳地区大家对定制家具的接受程度比较高，这也是我们充满信心的一个主要原因。

最后我也用《中国合伙人》里的一句经典台词结束这一次愉快的沟通，以此祝福我的几位老友，电影里说：“掉在水里你不会淹死，呆在水里你才会淹死，你只有游，不停的往前游。”希望宜泰家居衡阳店在陆总的带领下，在行业的浪潮中不停往前，到达成功的彼岸！