2017年被称为新零售元年，北京作为全国首都，聚集了大批创新商业力量，也因此成为了新零售模式爆发的主要阵地之一。

4月15日，天猫&北京索菲亚合作的智慧门店将在北京北四环居然之家开业，重新装修改版后的索菲亚店面将焕然一新，用阿里提供的技术加上新硬件将重新诠释“新零售”。

在智慧门店里，顾客通过互动屏与商品高度互动，通过360度全景设计展示、商品3D效果展示，查看商品基础信息及相关商品搭配，也可以通过互动屏观看宣传视频，了解店内的活动内容，同时深入了解品牌、以及其他客户的真实案例与评价，让客人快速便捷地获取产品信息。更重要的是，在消费者不在店的时候仍能触达，消费者进店前和离店后，都能得到服务。

解密新零售

阿里集团提出的新零售战略，主要是以消费者体验为出发点和数据驱动的泛零售状态。从这点上看，索菲亚最近几年一直都是新零售模式的先行者。

在提升消费者购物体验方面，索菲亚在战略层面也做了很多的部署：

一方面推出DIYHome和VR，提高消费者的到店体验，消费者能够在很短的时间内根据自己的需求看到家里的装修风格、家具布置、饰品搭配的整体效果，更有VR让消费者直接感受到装修好了之后身临其境的感觉。

另一方面，为了更方便消费者的体验和购买，索菲亚去年开始大规模在商业综合体、大型超市、甚至小区开设门店，解决了消费者以往花费大量时间来回远离市区的专业建材市场的困扰。比如，索菲亚把店面开在万达等商超，消费者休闲时刻顺路去门店沟通就可以，沟通结束以后可以陪家人继续在商场里消费娱乐。帮助消费者节约自己的时间，让消费者更加便利，这些都是从消费者体验的角度考量。

客户进店选购商品，可以关注品牌、加入会员，通过手淘或者现场互动游戏，获得门店权益，同时智慧门店简化传统卖场的交易流程，支持常用支付场景覆盖。

预判家居新零售

可以预见的是，未来的家居零售业创新将是数据驱动下的新型智慧商业，是聚焦于技术应用、消费需求主导以及更加丰富的服务形式的商业创新。谁能在家居新零售上先行迈出并且做的扎实，谁就能在未来的家居竞争中有更大的市场话语权，为企业实现更大的商业价值。