诚信经营注重质量 美莱斯衣柜肥城经销商经验分享
3.15这个日期已经离我们远去,但是关于维权的话题仍然不绝于耳,消费者维权事件在衣柜行业也会时常出现。由此可见,经销商的诚信经营凸显的尤为重要。今天我们一起走近美莱斯衣柜山东肥城经销商周环忠,听听他的诚信经营之道,看看他是如何处理消费者维权事件。
美莱斯衣柜山东肥城经销商周环忠
诚信经营 注重质量
我们常常听到“一诺千金”、“一言既出驷马难追”等古训。这些都是告诉我们一个人诚信的重要。在我们经商过程中,信誉更是不可或缺的,譬如我们现在推广“活态”全屋定制家具,在材质上我们确保环保,如果出现虚假经营,我们绝对不会推卸责任,一定给顾客一个满意的答复。正因为我们诚信经营,所销售的产品都是有质量保证的,所以顾客都愿意再次购买,也获得了良好的口碑。
美莱斯衣柜山东肥城专卖店
勇于面对 因祸得福
消费者维权事件:黄女士在上年8月订购了我们店的衣柜后,因为被其他衣柜品牌经销商恶意误导,质疑我们生产的衣柜材质不环保。
首先,我们没有逃避问题,并且主动提出解决方法,建议黄女士抽取衣柜中一块材板到质检部门进行检验,并做出承诺:如果证实板材的环保指数不达标,我们将会全权负责,且报销质检一切费用;若证实达标,我们也会为黄女士报销质检的一部分费用。
美莱斯衣柜山东肥城专卖店店内
最后的质检结果证实了我们衣柜的材板环保指数达标,符合国家环保标准。误解消除后,我们主动为她报销质检的部分费用,但黄女士表示自己无理在先,我们店没有任何责任,因此执意不肯接受这次的报销。在我们的坚持下,黄女士最终接受了报销费用,对我们的做法表示满意和感激,以后也会愿意再来我们店购买。
事件过后,黄女士不仅成为我们店铺的常客,还介绍了她的亲戚朋友来定制衣柜,为我们店做足了宣传。因为真诚交流,诚信经营,黄女士和我们的关系更像是相识多年的知心好友。
优惠促销 打造店面知名度
“3.15”期间推出很多优惠促销,包括限时特价产品,抽奖活动等等,优惠力度很大,具体的活动细节消费者可以到我们店面现场了解。我们推出促销活动一方面是为了宣传店面,另一方面更是为给消费者带来便利和优惠。
知法守法 注重环保
注重守法。守法要求我们把知法、守法融入到经营的每一个细节,更好地做到诚信经营。譬如我们推广的“活态”定制理念,就是遵守《环境保护法》的体现。产品选材甚为严格,使用的板材环保级数都在E1级以上,而刨花板等环保级别更是达到E0级,甲醛释放量可以说已经达到零释放的标准。




















