3.15这个日期已经离我们远去，但是关于维权的话题仍然不绝于耳，消费者维权事件在衣柜行业也会时常出现。由此可见，经销商的诚信经营凸显的尤为重要。今天我们一起走近美莱斯衣柜山东肥城经销商周环忠，听听他的诚信经营之道，看看他是如何处理消费者维权事件。

美莱斯衣柜山东肥城经销商周环忠

诚信经营 注重质量

我们常常听到“一诺千金”、“一言既出驷马难追”等古训。这些都是告诉我们一个人诚信的重要。在我们经商过程中，信誉更是不可或缺的，譬如我们现在推广“活态”全屋定制家具，在材质上我们确保环保，如果出现虚假经营，我们绝对不会推卸责任，一定给顾客一个满意的答复。正因为我们诚信经营，所销售的产品都是有质量保证的，所以顾客都愿意再次购买，也获得了良好的口碑。

美莱斯衣柜山东肥城专卖店

勇于面对 因祸得福

消费者维权事件：黄女士在上年8月订购了我们店的衣柜后，因为被其他衣柜品牌经销商恶意误导，质疑我们生产的衣柜材质不环保。

首先，我们没有逃避问题，并且主动提出解决方法，建议黄女士抽取衣柜中一块材板到质检部门进行检验，并做出承诺：如果证实板材的环保指数不达标，我们将会全权负责，且报销质检一切费用;若证实达标，我们也会为黄女士报销质检的一部分费用。

美莱斯衣柜山东肥城专卖店店内

最后的质检结果证实了我们衣柜的材板环保指数达标，符合国家环保标准。误解消除后，我们主动为她报销质检的部分费用，但黄女士表示自己无理在先，我们店没有任何责任，因此执意不肯接受这次的报销。在我们的坚持下，黄女士最终接受了报销费用，对我们的做法表示满意和感激，以后也会愿意再来我们店购买。

事件过后，黄女士不仅成为我们店铺的常客，还介绍了她的亲戚朋友来定制衣柜，为我们店做足了宣传。因为真诚交流，诚信经营，黄女士和我们的关系更像是相识多年的知心好友。

优惠促销 打造店面知名度

“3.15”期间推出很多优惠促销，包括限时特价产品，抽奖活动等等，优惠力度很大，具体的活动细节消费者可以到我们店面现场了解。我们推出促销活动一方面是为了宣传店面，另一方面更是为给消费者带来便利和优惠。

知法守法 注重环保

注重守法。守法要求我们把知法、守法融入到经营的每一个细节，更好地做到诚信经营。譬如我们推广的“活态”定制理念，就是遵守《环境保护法》的体现。产品选材甚为严格，使用的板材环保级数都在E1级以上，而刨花板等环保级别更是达到E0级，甲醛释放量可以说已经达到零释放的标准。