服务营销教科书，以TATA木门、兔宝宝、顾家为例

服务营销，你了解吗？

所谓服务营销是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中采取的一系列活动。要知道，一直以来，在家居建材行业，服务至关重要，企业服务做的好，口碑差不了！

要问有什么教科书式的服务营销案例，这些企业值得一提！

（图片来源：拍信创意，侵删）

TATA木门：“惊蛰TATA响，服务送春风”，TATA木门的上门换新服务，重点是免费检修、清洁保养等服务。该服务从2016年启动，已持续5年。

兔宝宝：推行工程公检，提升工程渠道的口碑，并建立大客户服务整体标准、专员1对1服务。

顾家家居：推行保养服务，并对关爱服务进行升级，改善皮沙发保养、布沙发清洗以及床垫除螨杀菌服务；提出“上门服务21道工序”；规范服务人员的形象与服务工具；发布顾家服务八大承诺。

可以发现，服务营销的本质就是将消费者、客户摆在第一位，实现让顾客满意！新消费时代下，家居建材企业只有做好服务，才能更好占领市场。