“做定制‘心有猛虎’，对客户‘细嗅蔷薇’。”——高彩琴

(图片来源：AI家居供稿，侵删)

人物丨高彩琴

Q：创业有道、成功有法，欢迎全国AI家居家人来到第十五期AI创业者说现场，今天我们邀请到的大咖是甘肃兰州的高彩琴高总！欢迎高总！

高彩琴：大家好，我是AI家居经商体系成员高彩琴，我之前做的成品家具，定制发展是大潮，在准备转型的时候正好遇见AI家居。听说有很多像我一样经历的朋友在观望定制家居这片市场，借这个机会，我跟大家聊一聊我的经历，希望对大家有所帮助。

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Q：高总，您从成品家具转战定制的原因是什么？成品家具的经历为您在定制行业创业带来了哪些便利？

高彩琴：我个人觉得，家居定制和成品家具是消费者在装修过程中的两种选择，家居定制，在装修时会更早地被考虑到整个装修布局中，所以在整体的空间布局、家居的颜色、材质等方面更能契合消费者的个性需求，客户满意度会更高，对于我们提高客单值也有非常大的帮助。

要说便利，我觉得有这几点，做成品家具时为我积累了店面管理与运营经验，同时，沉淀了很多客户资源，也结识了一些异业带单资源。

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Q：高总，有一个问题，我很好奇，甘肃离广州这么远，您加入AI家居的机缘是什么？

高彩琴：哈哈哈，2021年我到广州参加展会时，对AI家居“一见钟情”，就此结缘。

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Q：哈哈，真是“有缘千里来相会”！高总，听说您在您那片区域口碑和人气都非常好，还与10多个品牌每月定期举办联盟活动，这10个品牌分别是哪些？具体是如何开展的？

高彩琴：没有没有，大家只是认识时间比较长了，知根知底，彼此信任。

在商场里，我们成立了各品类品牌的异业联盟，然后以联盟的名义与装修公司展开深入合作，每月例行联盟活动，遇到大的节日再加特别场活动。

我们的小伙伴都非常厉害，比如瓷砖类蒙娜丽莎，卫浴类恒洁、法恩莎，家电类华帝，窗帘类米素，集成吊顶类康佳、欧普，灯具类雷士，开关插座类公牛，成品家具类芝华仕，皇马木地板类巨宁地暖地板，小家电类碧水源净水机，大家电类海尔、美的等等，强强结合的力量和磁场总让人惊喜！

Q：不得了，这一串品牌名相当震撼啊!对了，前阵子的九省联动您取得了怎样的成绩？

高彩琴：总部开展九省联动，与我们终端门店3.15活动正好契合，前期自我感觉不错，在工厂活动的扶持下，业绩达到了56万+，后半段相对没那么突出，但是，经过团队的精诚协作，我们还是拿到了九省销售第三名的好成绩。

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Q：听区域经理说，您门店的老客户转介绍高达80%，是如何做到的？

高彩琴：我一直遵循一个观念：那就是，想要做好一份事业，就要打造一个优秀的团队。

我们做的不单纯是生意、店面或者个体，我们做的是团队是品牌更是一个企业。

在对待客户方面，永远真诚、无虚假、说到做到，办事透明，把客户当作自己的亲人，换位思考，设身处地，真正做到帮客户解决问题，他能想到的我们要提前讲出来，他想不到的，我们要提前告知，让客户觉得选择AI家居，就绝对不会后悔，也只有这样，才会有更多的老客户转介绍。

(图片来源：AI家居供稿，侵删)

Q：服务是我们的品牌根基，您说的字字真心、句句在理。高总，对于经营好AI家居，您未来有什么规划？

高彩琴：紧跟工厂步伐，不断提升自己团队的综合能力，把AI家居品牌更大化地推向整个市场，让更多的客户只要想到家居定制，就自然联想到让人放心、省心、舒心的AI家居！

Q：好的，感谢高总本次的心得分享，希望下一次见面高总能给我们AI家居家人带来更加精彩的分享。

高彩琴：做定制“心有猛虎”，对客户“细嗅蔷薇”，始终与客户站在一起、想在一起，不忘初心，用实际行动彰显新贵家居品牌担当。

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(文章来源：AI家居供稿，侵删)