新购衣柜现裂痕 退货运费引发纠纷

当消费者购买回来的衣柜出现裂痕，这种因产品质量问题导致的退货运费该由谁来承担呢？本期衣柜维权栏目就为您详细介绍这则案例，希望能对您有所帮助。

衣柜出现裂痕

家具板材上有裂痕

“我在维华家具广场定购的衣柜，货刚送到家就发现板材上有裂痕，有明显修补过的痕迹。”

近日，沈阳市民李女士装修婚房，在铁西区维华家具城购买了一套衣柜，因为衣柜板材上出现明显裂痕，引发维权烦恼。

李女士介绍，3月14日，她和家人到铁西区维华家具城选购衣柜，在一家家具档口相中了一款衣柜，定购价为4500元。

4月10日，李女士收到了在家具城定购的衣柜，工人师傅送货上门，并对衣柜进行了安装。

李女士称，衣柜安装后，当天家里有急事处理，她并未仔细检查衣柜，4月11日上午，她在收拾房间时，不经意发现衣柜板材上有一处明显裂痕，并用漆面进行了修补，除此外，衣柜上角边沿部分有破损痕迹，漆面脱落，裸露出木头。发现上述问题后，李女士与商家取得联系，李女士称，商家同意为其修理衣柜，但不同意退货。

“衣柜板材上的裂痕和破损痕迹应属于产品质量问题，刚送到家的新衣柜就要大修，让人心里添堵，我不同意修理。”李女士说。

4月12日，记者和李女士来到维华家具城，针对李女士的投诉，出售衣柜的销售人员表示，正常情况下，每款家具在出厂前应该经过检查，李女士所购衣柜板材上的裂痕和破损痕迹属于个案，不影响使用，可以进行美容修补，如果消费者不同意修补可进行调换。

李女士称，她担心调换后再因为质量问题引发纠纷，所以要求商家退货。

经双方沟通，销售人员同意为李女士退货，但要求李女士承担工人拆装和运费，李女士表示愿意承担拆装和运费。

4月12日晚上，李女士向记者反馈称，衣柜已经办理了退货手续，商家已将货款退回。

律师说法：因质量问题退货商家应承担运费

消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

杨继新认为，依据上述法规，如果消费者购买的衣柜出现的裂痕和破损情况非消费者本人造成，应属于产品质量问题，在此情形下，消费者在收到商品七日内，可要求退货，依照《消法》相关规定，因为商品质量问题进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

（来源网站：辽一网-华商晨报）

（原文标题：维华家具城所购衣柜有裂痕 顾客退货被要求承担运费）