网购衣柜：惨遭“破相”责任归谁

“好好的红木衣柜，在搬运过程中擦破了，搬家公司与搬运人员相互推卸责任，请你们帮助处理。“近日，家住乐陵的张女士到乐陵市＊＊＊投诉。

9月27日下午，张女士网购的一套价值8600元的红木衣柜通过物流运到乐陵，因衣柜较贵重，张女士就打电话联系了一家搬家公司，请三名专业人员进行搬运。衣柜运到张女士的楼下后，搬运人员为搬运方便将衣柜外包装的包装箱拆掉，外包只剩一层塑料薄膜。在拆外包装箱时，张女士曾提醒搬运人员如此搬运是否会损坏衣柜。但搬运人员却说不会有事，谁知在楼道拐角处将衣柜放倒平挪时，将衣柜扶手的侧面磨破了。

张女士看到新买的衣柜“破了相“，心疼之余，给搬家公司负责人打电话说明情况，要求给个说法。搬家公司负责人却以身在外地为由，全权让搬家人员自己负责。面对搬家人员的不知所措，张女士投诉到了乐陵市＊＊＊。

乐陵市＊＊＊工作人员进行调解，搬运人员与该品牌衣柜在济南维修站取得联系后，由维修站负责将受损衣柜予以修复。同时搬运人员对由于操作不慎造成的后果向当事人赔礼道歉，张女士对处理结果表示满意。