12万元原木定制衣柜竟是贴皮 还不能退货?

中华衣柜网讯：去年，家住汉口某小区的王女士花了12万多定制了一套原木衣柜，可用了不久就发现，柜门开裂被贴皮。今年3月，在向商家多次要求退货遭拒后，不得已向记者诉说了自己的遭遇。消息一经曝光，受到了武昌区工商部门关注，并介入协调处理。

王女士说，去年初，为装修位于汉口的新房，她多次跑家居建材市场，最后出于环保考虑，决定定制一套原木家具。

去年4月22日，她在武昌金盛国际家居广场三楼的赛诺原木公馆，定制了包括衣柜、木门、客厅主卧背景共18.2万元的产品。

去年11月份，家里水电等装修完毕后，销售商派来安装人员，将这套原木家具装好。今年元旦时，王女士一家高高兴兴搬进了新房，可住了20多天，她就发现次卧柜门出现异常裂纹，家具是被贴皮的。

可按照合同约定，柜体是香柏木、柜门是美国红橡原木白色。春节后，王女士向销售商反映，售后人员前去查看，称因厂家生产过程中出现长度问题，仅那一块贴皮，承诺在设计上做适当调整保证修好。

随后，王女士又发现，次卧另一个小柜门也出现开裂，怀疑是制作过程中贴皮所致。仔细检查后，她发现开裂的地方还不止这两块，目前发现的就有五六处。

记者注意到，王女士发现质量问题的衣柜价格是12万多元，她要退的就是这两套衣柜。记者跟随王女士来到家具卖场，销售商赛诺原木公馆的一名工作人员表示，厂家前期制作过程中，遇到长度问题并没有及时跟他们沟通，他们也不知情。

他们对王女士表示歉意，并愿意按照要求返厂重做，保证做到王女士满意为止，并适当做出赔偿，但不能退货。对此，王女士并不同意，坚持要求退货，武昌区工商部门已介入协调处理。

装修界业内人士称，确有部分木门公司采用硬木为原材料，贴上类似于橡木颜色的表皮，还有一些厂家用指接板冒充原木。建议消费者购买原木木门时，应选择大品牌商家，并具备原木材质的相关知识，不要盲目购买。

当发现问题后，首先可以先跟商家进行协商处理，如果处理不成功可试图走法律途径，进行消费维权，目前我国有关消费者维权方面的议案已不断完善，或者通过媒体机构进行社会监督，进而维护更多消费者权益。

(来源：楚天金报)

(原标题：12万元原木衣柜竟然是个贴皮货)