【背景】：为全面总结和探讨衣柜行业发展态势，全国工商联家具装饰业商会于2012年11月3-4日在厦门帝元维多利亚酒店召开2012中国衣柜行业年会系列活动。届时，全国工商联相关领导、相关政府部门人士、业界专家学者、衣柜上下游知名企业，各大资讯媒体等人士出席。

在秉承一贯的思想交流宗旨的基础上，本届年会以“和谐共赢•智创未来“为主题。站在变革创新的新高度，审视产业发展的新环境，认识产业竞争格局，探 索产业转型升级的方向。探寻幸福感超强的商业模式，为服务型制造业的发展奠定了健康稳定的基础。实现衣柜行业的稳步前行，继续实现不断超越，迎接未来更大 的挑战!

在2012中国衣柜行业年会上，中华衣柜网记者采访了芬迪家居总经理郭守泰。

芬迪家居总经理郭守泰与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网 记者】：中华衣柜网的网友大家好，我们非常荣幸的邀请到我们芬迪家居的郭总接受我们的采访，郭总，您好!

【芬迪家居 总经理 郭守泰】：大家好!

【中华衣柜网 记者】：今天我们行业年会是以创新为主题，对于行业来讲我们的企业这一块也非常重要，您对于创新这一块在产品和服务上是怎么理解的呢?

【芬迪家居 总经理 郭守泰】：是这样，因为我们产品线从去年2011年开始，我们公司的产品线跟整个定制品行 业，我们做了一个很大的调整，然后公司有三个系列出来，E-home系列，U-home系列和F-home系列。这三大产品系列浓缩了一些把家居定制一些 元素都融合了进去，这涉及到三大系列的产品线涵盖了中高低端的东西，我们公司主要强调还是在制造，也就是自己很多的产品线都是自主研发，把橱柜的这种产业 基地的这种东西融入到衣柜进来，也就是我们公司的产品线里面定制产品线里面有很多融合的烤漆还有复合实木还有贴皮实木，所以呢，现在的整个产品线还是比较 丰富的。

【中华衣柜网 记者】：今年整个市场行情并不是很好，2013年您觉得对于您来讲我们的芬迪在市场竞争当中有什么优势吗?

【芬迪家居 总经理 郭守泰】：经过我们这两年的努力，我们产品线的推出完以后，从整个市场来说，今年大家都认为整个市场不是非常好，但对于我们公司来说，我们整个业绩还是往上生长，我们很乐观的看待它后面几年对我们来说整个行业是一个很好的机遇，也就是在这种地 方这种不好的时间有的人看到的是危机，那我们看到的是机遇。我们认为在国家宏观调控的政策下，二三线的市场可能是非常缓热，是很好的时机，是发展的一个契机!

【中华衣柜网 记者】：您作为厦门的一个企业，我们厦门也是橱柜包括衣柜企业非常多的一个地方，对于整个行业来讲您觉得厦门市场是怎样的呢?

【芬迪家居 总经理 郭守泰】：厦门市场应该来讲是等于有那些大卖场进来，整个厦门整个市场的容量应该来说还是 在逐步的上升，然后竞争也是后来一些品牌出来以后竞争也是越来越激烈，但是总体来说我们看到了一些作为橱柜，厦门作为一个全国的一个三大产业基地之一，衣柜身处在这种环境里面，它不管是产业配套还是整个研发，还是怎么样，应该来说都是比较幸运比较有优势的。然后厦门这一块呢，整个市场虽然是卖场里面有整个 积压，有进来，然后竞争比较激烈，但是对整个企业的一个提升还是有帮助的，因为我觉得有竞争的地方肯定就有发展。

【中华衣柜网 记者】：现在2012年对于很多企业来讲都在练内功，我们芬迪这一块最近做了一些什么呢?

【芬迪家居 总经理 郭守泰】：我们就在考虑到定制品行业大概会出现的问题，第一个交期，还有一个是定制品里面 的一个漏洞，就是经常会遗漏的情况，我们公司内部建了一个比较完善的订单管理系统，也是我们生产性的订单管理系统，去年已经开始投入使用，今年经过调适， 经过完整的试用了一年后，我们感觉到整套流程包括我们这套软件，在我们的企业整个定制上面管控上面应该来说在将来的服务跟配套跟售后这块都会起到很大的帮助，就是我们现在目前比较侧重一点就在公司内部的那个管控上面。现在定制品行业可能会出现这种情况，就是交货不及时，还有出现了经销商最担心的，就是出现 漏件、补件、凑件这几个问题，在我们这边的管控底下应该是没有出现。今年的整个正确率已经达到97%，就是基本上没出现这种情况。内在的像定制品行业，在 我们公司提倡一个理念，这种定制品产品没有百分之百，但是服务可以超过百分之百。在这种定制品行业我们更看重的服务跟态度，因为产品你没办法做到很完美很 完整的去做，在关键的后期解决的速度跟态度决定了你整个企业的整个发展方向，所以我们在做定制品做了这么多年，我们一直以来关注的是解决反应的速度，还有生产反映的交期这一块，这抓的比较紧。

【中华衣柜网 记者】：希望我们芬迪家居通过练内功于2013年能够有一个更好的发展，谢谢，谢谢郭总接受我们的采访!