衣柜营销员与顾客喜结“良缘” 真情服务是关键

情感营销已经逐步成为当今市场营销的重要因素之一。所以，衣柜营销人员在推销过程中要运用好感情这个有力的武器，以诚动人，以情动人，这样往往能收到意想不到的效果。那么，要打好情感攻略这张王牌，就要做好以下几点。

用行动感化，用真情打动消费者

许多人都认为营销员能言善辩，老实人做不了这一行。其实，根据调查，外表老实、言语不多的营销人员更容易被顾客接受。他们很容易让人放松警惕，不对他们产生敌对情绪，并且非常理解他们。尤其是老实人通常会比较勤快，虽然他们说的不多，却懂得用实际行动感化对方。有的时候，行动胜过一切。但是，衣柜营销员要切记，情感推销用的是真情，是以诚动人。如果运用不当，反而会让顾客产生被欺骗、同情心被利用的感觉，让人产生一种厌恶感。如果顾客对衣柜营销员失去了信任，那么衣柜营销员只能以失败告终了。

要腿勤嘴勤，争取和顾客跑出交情

很多衣柜营销员在推销过程中会遇到这种情况：那就是顾客已经有了与他常打交道的衣柜营销员，始终不肯接受其他衣柜营销人员。到了这个时候，顾客在乎的已经不是产品了，而是与营销员的那份老交情。遇到这种情况时，营销员要勤跑动，争取和顾客跑出交情。俗话说：“一回生，二回熟“，腿勤嘴勤，交情也就有了。

抓住对方爱好，拉近距离以利推销

当衣柜营销员向顾客进行推销时，如果想和顾客有共同话题，拉近彼此间的距离，就要抓住对方的爱好。因为，每个人在谈到自己的爱好时都会有兴趣，心情都会愉悦起来，这样有利于衣柜营销员的推销。最好的办法是要对顾客的工作、生活及性情爱好有较全面的了解，找到沟通的环节，引发对方的兴趣，从感情上去接近他。

重视服务态度，礼貌迎顾客

有许多衣柜营销员太重视销售额而忽略了其他，导致自己的态度恶劣。如果衣柜营销员光是看重销售额的话就大错特错了。如果产品不是绝佳，但遇上使人高兴的营销员，顾客还是会受感染的。所谓“拳头不打笑脸人“，无论你心里有多么不满意，但面对一位笑容可掬、努力向你推销产品的售货员时，你实在很难甩手而去。

一个好的衣柜营销人员应拥有端庄的仪表、爽朗的性格、丰富的创造力、耐性、信心和眼光，且要掌握所有推销商品的知识，能举一反三，答复顾客的疑问。衣柜营销员最忌用的字眼是“这件东西很贵的“，无论他的语气多么礼貌，都会给人一种瞧不起人的感觉。“这点我不大清楚“也是衣柜营销员的致命伤，这时可用其他实质性的建议远离那些不知道的话题。

总之，衣柜营销人员要记住服务的重要性。想取得业绩的提升，衣柜营销员就必须以真情服务前提，真正做到用心去感动顾客，打动顾客，才能和顾客喜结“良缘“。