品牌共鸣塑造忠诚 衣柜企业制胜市场需重视情感牌

何谓品牌共鸣？它是品牌所有者与品牌消费者、品牌消费者之间以品牌为媒介所产生的不同心灵之间的共同反应。品牌共鸣实质上是体现了消费者与品牌之间的一种和谐的情感联系。对整体衣柜企业而言，培养消费者对品牌的共鸣不仅可以带来更多的品牌忠诚，也是衣柜企业长远发展的制胜法宝。

品牌共鸣可以带来高度忠诚和更多的拥护者

从理论角度来说，品牌共鸣表现了消费者对情感、归属、尊重、自我实现的需求。苹果从小众变成大众，就是因为人们追求的自我实现的需求在苹果品牌中得以反映，此时的苹果已经成了象征物。由于存在情感交流与共鸣，消费者会把该品牌作为其生活中难以割舍的一部分，尤其是当品牌成为顾客一个忠诚可信赖的朋友时，它所创造的心理和情感价值是顾客非常珍视的。

品牌共鸣主张在广告中述说目标对象珍贵的、难以忘怀的生活经历、人生体验和感受，以唤起并激发其内心深处的回忆，同时赋予品牌特定的内涵和象征意义，建立目标对象的感情联想。爱情、亲情、友情、乡情、民族情等都是品牌共鸣侧重的主体内容。

此外，使消费者产生共鸣的品牌可以为自己带来更多的拥护者和倡导者。一方面，该品牌作为一种媒介使消费者之间产生深刻的联系，这给消费者带来了意外的社交价值，因此消费者对与其产生共鸣的品牌会产生归属感，成为其拥护者，并认同使用该品牌的其他使用者;另一方面，消费者对于能够产生情感共鸣的品牌会对其在感情上有一种执着的追求，也会乐于与其他人谈论该品牌，主动收集和了解该品牌的更多信息，向他人积极推荐。

让情感和价值观建立消费者对品牌的共鸣

对于那些对产品或服务有着情感依恋的顾客，衣柜企业不能单纯地用价格去吸引，而是要尝试提供专属性的、具有情感吸引力的产品和服务。

情感的存在就是为了超越交易的理性，使买卖双方都能从服务传递中感受到愉悦。衣柜企业如果一味强调产品的属性和功能，不能满足消费者心理上的更多需求，就会渐渐被市场淘汰，一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆。只要品牌的情感诉求被消费者认同，该品牌能为消费者创造产品功能以外的更多利益，消费者对价格的关注程度就会降低。也就是说，要想赢得真正的忠诚，必须弱化价格。

对于衣柜企业而言，弱化价格因素的另一面就是提升服务质量和信誉度。如今的消费者对产品价格的关注度下降，反而更注重产品的质量和服务。完美的服务和过硬的产品质量可以有效建立消费者对品牌的忠诚和信任，这对衣柜企业的发展是最有利的保障。

同时，整体衣柜企业要想提高顾客的忠诚度，还需要创造易于消费者接受的品牌价值观。品牌价值观应与消费者自我观念相吻合，使其感觉到该品牌与自我形象相一致。当消费者的价值观与品牌相同时，他就会感到和品牌在心灵上的贴近，从而建立起强烈的品牌认同。一旦品牌价值观通过适合的载体与消费者实现了深度沟通，引起消费者心理共鸣，则品牌可获得超越产品实体的生命。