新零售成家居发展“新风口” 能否“飞”起还待检验

2017年上半年最火的商业概念莫过于＊＊的“五新”，预测将会一直火到年底。在2016年10月份的杭州云栖大会上，＊＊提出“五新”——“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”之后,新商业、新电商、新常态等带"新"的词层出不穷。

＊＊提出：“电子商务”这个词很快会被淘汰，未来10年、20年，新零售将取代电子商务这一概念，这是线上线下与现代物流结合在一起创造出来的新的零售业，这个模式将会对纯电商和纯线下销售带来冲击。

业内一般认为，新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业生态，以满足消费者购物体验。

“新零售”时代，意味着对O2O及体验消费要求更高。

家具行业的“新零售”到底怎么定义，怎么去实现，家具企业暂无明晰的案例，目前不少家具企业做出战略调整，着力线上线下全渠道整合，对“新零售”的实践处于探索阶段。

1、林氏木业：全渠道体验生态

林氏木业从电商平台起家，2014年就开始在顺德龙江家具大道上建立第一座线下体验馆，探索O2O模式,把同风格的沙发、靠枕、茶几、电视柜装饰成一间客厅,搭配精致的软装,构建场景，让消费者身临其境。

除此之外，林氏木业还致力于构建线上线下完整的“体验链条”，在线上的产品展示上,林氏木业在天猫旗舰店沿用场景化路线,运用互联网技术,将家居场景化，家居空间得到了细致、有趣的展现,生动直观地还原产品。

同时,林氏木业线上线下导购人员都具备专业的家居搭配知识,为用户提供细致的家居搭配方案。用户线上完成支付,即可享受无忧的"五包服务",安心等待专业团队的上门服务……

2017年5月15日，林氏木业更改品牌定位为“家居空间解决方案智造者”，使用新的logo和广告语。引入了3D实景图、VR体验、大数据等概念，利用十年来积累的数百万用户资料实现个性化推荐，并围绕场景化优化线上线下体验。

林氏木业正加速走向全渠道销售，发力天猫旗舰店与实体店。实体店从龙江走向全国，实现线上线下商品信息、价格、服务等一体化，促进线上线下互动、互融、互补。

除了林氏木业，靠着自有线上平台卖家具的美乐乐家居网也有新运作，最近在成都银泰城新开一家家具体验店，布局“新零售”。

2、尚品宅配：将门店开进写字楼

东风东路是广州最繁华的地段之一，路边一座名为东宝大厦的写字楼看起来并不特别显眼，但电梯一到三楼，卧室、客厅、儿童房等多个特点不同的样板间跃然眼前。

这个超过2000平方米的空间，正是尚品宅配的写字楼门店。

作为自然人流为零的写字楼门店，该门店2016年的销售额一举超过3亿元。

走进这家写字楼门店，除了大型的儿童游乐设施、各种饮料、小吃等“标配”，还有专门的VR、AR等“黑科技”设施。

“戴上VR设备，客户可以看到设计出来的装修实况。像这样的写字楼店，在尚品宅配内部被称为“O店”。与一般开在大型百货商场的“S店”相比，租金更便宜，面积更大更适合构建更优的体验感。

尚品宅配O店的人流量全部来自于线上??新居网。这个线上平台充分利用大数据，对消费者行为进行数字化，在精准营销中，把消费者从线上引流到线下的写字楼门店。

据悉，目前尚品已经在全国各地有了数个开在写字楼的O店，设计师直接在样板间里工作，消费者可以得到全方位的产品、设计、体验服务。

3、传统家具：升级门店、联姻电商

在靠电商、定制起家的企业之外，不少传统家具企业也积极探索者“新零售”。

3月广州家博会上，联邦家私携手天猫家装，开启了新零售门店的探索。依托天猫家装的平台引流，背靠联邦强大的线下销售体系及制造体系，通过线上线下的打通，使消费者实现线上线下全闭环体验。

据悉，双方合作的020门店数今年将占其线下门店的30%。

6月16日，左右沙发旗舰店3.0模式在首届北京国际家居展首发。据悉，3.0模式是基于新零售、新营销和诸多家居业新趋势基础上打造的终端门店模式。打造体验式场景，实施精细化的关怀式服务,引入3D、VR、AR、AI等先进技术，实现家居场景的虚拟再现，打通线上线下，一个线下旗舰店搭载一个移动互联网门店，满足消费者线上线下无差异的购物体验。

＊＊所说的线上线下和物流的全面结合，消费者所期待的一站式服务终将在新零售时代得到更大展现。

新零售正成为家居业发展的“新风口”，而谁能真正飞起来，还得等待时间的检验。

是脚踏实地地探索，还是忙目涌入或者炒作概念，都将有不同的结局。

（来源：第一家具网）