揭密：定制衣柜藏猫腻 只修不退成潜规则

在日益竞争激烈的衣柜市场当中，不断的创新才是衣柜企业发展的硬道理。市面上千篇一律的家具已不再能满足人们的日益多样化的需求。定制衣柜应运而生，并渐渐走进人们的生活。目前装修市场的消费主要人群慢慢从70后转向80后，80后是年轻的一代，个性相对较张扬，风格也较独特。而市面上的成品衣柜并不能满足80后的要求，因此，年轻一代就会更偏向于选择定制衣柜。

 揭密：定制衣柜藏猫腻 只修不退成潜规则

定制衣柜受到很多年轻人的青睐，但同时，定制衣柜消费过程中的出现的种种问题也是衣柜行业投诉的重灾区。据记者了解，除了衣柜质量及售后服务常不尽如人意外，定制衣柜只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。由于订制衣柜工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制衣柜的唯一性，衣柜每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

“定制衣柜一旦被退回来就等于是废品。“一位不愿透露姓名的衣柜企业负责人告诉记者，因为定制衣柜是根据消费者的特殊需求而量身定做的，针对性较强，无法再卖给其他人，所以多数厂家都不愿为定制衣柜退换货。