顶固林新达：走人性化生产之道

2002年12月，中山市顶固金属制品有限公司正式成立。于2011年5月，更名为广东顶固集创家居股份有限公司。目前，顶固已拥有中山、三河、成都、昆山共四大生产制造基地，配备有国际领先的德国板式家具生产线、进口生态门系列生产线、精密液压门控系列生产线及成套的五金锁具、精密模具数控生产线等。公司注重产品研发与技术创新，长期与中山大学、江西财经大学、南京理工学院等多所著名高校开展校企合作，共同开发高新技术产品和创新管理技术，并首创4D(精致设计、精准安装、精良品质、精心维护)服务新模式。

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顶固集创家居股份有限公司董事长兼总经理 林新达

【记者】：林总，您好。非常高兴有这样一个机会来见证顶固昆山基地的落成，其实我们顶固已经在全国有了四大生产基地了，您选择这四个地方的原因是出于怎样的考虑，会不会有再扩大生产线的想法?

【 顶固集创家居董事长林新达】：顶固选择四大生产基地主要还是与布局有关系，华南是广东，西南是成都，华北是北京三河，华东主要还是在昆山，这个四大生产基地的选择与我们这个行业有关系，因为定制家具这个行业与服务密切相关，所以我们选择了这个四大生产基地缩短我们的生产服务半径，将来顶固以这四个基地为起点的服务半径一定要缩短在500公里之内，最远也不会超过1000公里，从战略角度上，顶固定制家具把这四个生产基地的服务半径缩短是最大的一个成绩。

【记者】：昆山基地的落成主要服务于两省一市，浙江、江苏和上海。我们是不是还有继续扩大生产线的考虑呢?

【 顶固集创家居董事长林新达】：现在昆山基地是第一期投资，我们的生产产能还只占了一半，因为我们还有50%的生产产能和用地还没有发挥出来，我们首要的任务就是解决我们当前欠缺的。现在也不光是两省一市，从某种角度上应该说是五省一市，所以说发展的空间很大。到目前为止，我们眼前还是以浙江、江苏和上海为中心，我相信不出两年时间，我们第二期的投产也将开始。

【记者】：您能从您的角度跟我们分析一下，现在定制家具在全国的竞争市场是怎样的吗?

【 顶固集创家居董事长林新达】：定制家具行业与传统家具行业最大的区别来自于它的定制。传统家具发展了差不多三十年，定制家具行业发展也就10年左右，目前应该是定制家具行业发展的旺盛期，还没到高峰期。传统家具是厂家设计客户接受，定制家具是客户设计厂家生产，这个角色的转换对于家具行业来说是一个很大的进步。不是说定制家具行业在这个时代有多大的作为，定制家具处于标准家具、装饰市场和装修市场的中间位置，是一个新兴的行业，市场说大也大说小也小，通过十几年的发展，定制家具慢慢转为主角，我相信定制家具将来的市场会比传统家具、标准家具更好，它是装修的个性化定制，是一个融合体，它的市场前景来自于客户的需求，不亚于家具，也不亚于装修。

【记者】：您能给我们说一说顶固目前在全国的市场情况吗?

【 顶固集创家居董事长林新达】：顶固从2002年开始发展，当时是家具配件的企业。之后，因为顶固家具配件企业有很前卫的洞察力，在2003、2004、2005年陆续开发了定制家具的配套产品，增加了“生态门“的产品。那么顶固发展到今天，主要因为它的配件与家具的发展同行。顶固的定制家具和生态门，这两个产品是顶固五金行业发展的延续，顶固很想尝试开展下游的行业，定制家具也是顶固所开创的、尝试的行业;生态门，也是顶固五金所延续的第二个行业，这两个行业，从顶固五金配套来说发展空间很大。

【记者】：定制，相对传统家具来说，消费者对它的要求更高，无论是在设计还是在环保，还是在服务上，那顶固是怎样在这方面来满足消费者需求的呢?

【 顶固集创家居董事长林新达】：真正的定制和传统的定制行业还是有区别，因为传统行业的定制，可以说我家里装修，我全包，那么这叫全包的概念;真正的定制就是说我某些东西让你全包，某些东西可以个性化，这更加体现了我们现代家装行业的一个新时尚，所以这个行业发展的趋势越来越快，越来越庞大，节奏也越来越快。我们原先的模式是比较传统的，现在的模式很适应于现在的90后，他们喜欢个性。我觉得真正的定制就是把你所要的东西通过生产的工厂来完成，这叫人性化生产。一般企业很难做到人性化生产，就是真正把前端、中端和后端的问题都解决了，这才叫人性化生产。

【记者】：我们也知道各地都在出台房产细则，这个对顶固是不是有影响?

【 顶固集创家居董事长林新达】：这个从两个层面说，以前我们的客户可能大部分是投资者，有可能这个装修层面上，他考虑的是装修可以花10万，为什么花更多?政策对于我们家装这个行业来说没什么影响。为什么?第一，政策不是针对真正有需求的消费者，也就是硬性需求，硬性需求的业主对于我们这个行业的发展是有贡献的。当国五条出台了之后，限制了投机，对我们这个行业只有益没有弊。益处主要来自于几点，首先业主买房不是为了投资，可以花十万、甚至二十万、三十万来进行装修，选择的材料、装修的风格可以慎重的考虑。以前好多人觉得房子不会长久属于自己，随时想卖，随随便便装修一下就可以了，现在不同了，我觉得百分之七八十的人觉得既然在这里住下去，就愿意提高装修的成本，让它体现它的价值，这对我们是有益处的。我个人认为，国五条出台以后，对我们的行业只有促进，没有阻碍。

【记者】：随着传统卖场的衰落，终端零售就显得非常重要了，在这方面您觉得有怎样的要诀吗?

【顶固集创家居董事长林新达】：终端在营销学里面是一个渠道而已。大家都知道，营销学里讲四个P，产品、价格、渠道和广告促销，这四个P涵盖不了消费者的需求和企业产品的开发能力。企业的产品开发适应消费者的需求，这才是真理。顶固这几年所开发的产品与消费者的需求还是紧密结合的。现在在市场上，很多人故意侧重于个性化的需求和消费者的需求，忽略了产品的存在，这也是不真实的，从某种角度上来说，两者是相辅相成的。我个人觉得，将来市场的需求对于品牌、产品的定位是很重要的，就是抓住消费者发自内心的需要，而不是短期的，当你抓住了一个市场是一个短期效应，当你抓住了消费者的心理，则是一劳永逸的，不管环境怎么改变，金融市场怎么改变，你的企业发展不会有任何改变。

【记者】：说到定制衣柜，我们想到是个性化和服务，和苹果可能有一些相似。我们在最近也经常听到苹果经济这样的一个概念，就是说它把自己的技术和服务融为一体，而且不是在跟随需求，而是在创造需求，你觉得我们是不是可以向苹果这样的一种经济模式来学习?

【 顶固集创家居董事长林新达】：我觉得从某种角度上来说两者很相似，因为这个行业特别是像我们顶固定制家具行业，它的技术层面的需求以及服务的需求都是同等存在的。顶固去年推出的智能家居，就体现了个人需求的一种个性化。为什么做智能家居?正因为我们现在市场发展遇到瓶颈，需要创新。对中国来说，创新不欠缺，创新就是让你想象到的东西可以实现，这说起来容易，实现很难，顶固把有些说的东西都实现了，我觉得不容易，从企业来说，我们还是走在前面的。我个人认为从技术角度上说，只能家居已经很成熟了，从实用程度上，还是初级阶段。

【记者】：谢谢。