知易行难 衣柜企业入电商领域面临多重隐忧

据权威机构报告显示，中国电子商务将在未来几年得到持续增长，预计到2014年，中国电子商务市场总规模将达到1760亿美元，在过去5年，中国电子商务 的平均增长率在90%以上。目前中国4.2亿的网民中有1.5亿网民选择网上购买商品，占网民总数的35%。如此庞大的数字对于衣柜企业来说是一块绝对的“肥肉“，对于衣柜行业来说更是一块“香饽饽“，各衣柜企业纷纷打起自己的算盘，先后大力进攻电子商务市场。

知易行难 衣柜企业入电商领域面临多重隐忧

网络营销确实是一个趋势，随着网站建设的完善，衣柜行业的网络营销也许会成为接下来几年的重要营销渠道。衣柜行业发展至今，各大衣柜品牌厂商对电子商务也是跃跃欲试，但是真正涉足的还是少数，其实他们是有更多更深层次地担忧。

物流、售后成短板

在淘宝上购买了整个新房软装产品的消费者许佳则认为，淘宝确实很方便，“在淘宝购买家具，不能图便宜，一定要看品牌。而且在购买的时候就要和卖家商议好，物流费用、退换货的费用承担等。“

东鹏陶瓷集团市场部经理马俊武表示，目前电子商务最大的瓶颈在于物流和售后，“现在的物流并不‘给力’，而且淘宝店是由总部统一管理，比较难给予消费者最为直接的售后服务。“

某衣柜品牌负责人同样表示，衣柜产品不像图书、电器那样是单一的产品，“其实还包括安装、配置等售后服务，如果没有解决这个环节就单纯上线出售，可能会对品牌产生不良的影响。“

产品图片无法代替消费者现场体验

有消费者表示：网购衣柜、橱柜这些贵重物品时，由于看不到实物，确实让人比较担心，当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿。一般诚实的卖家都会说实话的。如果卖家不诚实就比较麻烦了。整体来说，要看着真实的产品再买会比较放心一些。

购买容易退换难

消费者峰翼小田说我平时在网上买的都是小件产品，不满意可以退货，就算需要自付运费也能用快递送回去。但对于衣柜产品就算卖家承诺退换货，我又怎么把它运回去呢?就算能运，运费也不便宜，一旦卖家要求我承担运费，十有八九我会选择放弃。

牵一发而动全身，新旧渠道难权衡

衣柜企业大部分都是采用层层代理的机制，在这些机制的影响下，价格早已发生偏差，无法统一，这个对于电子商务来说自然是致命伤。此外，衣柜经销商代理制度下衣柜厂家更是不敢贸然开展电子商务，因为涉及到全国经销商的利益问题。中国的电子商务进入门槛很低，但是衣柜企业要开展电子商务还是不能贸贸然的进行，它依赖于衣柜企业内部是否有庞大的经销商系统的支持。所以说中国的衣柜企业要涉足电子商务，必须解决好渠道问题，毕竟传统渠道现在还是占据主流地位的。