与其相斗 不如相容 电商与店商整合发展之道

2013年10月29日，红星美凯龙带头对天猫“双十一“活动进行抵制，此事一经爆出，立刻引爆了业内关于传统商家与电商的各项讨论;随后，家居行业另一领军企业--居然之家则向商户发文，传达禁止天猫“双十一“的决心和办法，同期国内19家较大规模的家居卖场，悄然纳下了“投名状“，对天猫等电商平台的冲击，实施联合防御。

传统家居卖场联合抵制天猫

家居卖场如此大动干戈的天猫商城，对家居行业的冲击是否真的这般厉害?以天猫为代表的第三方平台电商又到底有哪些先天优势?传统家居卖场和电商平台是否真的水火不容?这正是行业内外人士关注的焦点所在。

【对比明显 电商PK电商各有千秋】

传统家居卖场与第三方平台电商的差异显而易见。一个是线下体验购买，一个是网上交易。这两者的差异决定了他们之间的优劣。

成本对比：店商租金大，电商无压力

相比较传统家居卖场常年收取的高额租金费、水电费、税务费等杂费，电商平台的经销商们显然毫无此忧。一个购买页面，一点宣传推广费用，就能让电商开上店铺，而他们要做的只是保证自己的商品质量，吸引数以万计的网民前来购买自己的产品。

方便度对比：电商方便易行，店商麻烦折腾

电商卖家为了提高自己小店的信誉，肯定会为客户提供更好的服务。且网络商店库存小，资金积压少，这样也使得商品信息更新快，同时商品的种类也多了，让买家选择的机会多。买家在购买物品的时候，也会更加节约时间的成本，只需通过参考买家评价，来选择是否买这件商品。而在传统卖场，消费者们如果要对比产品往往需要来回跑几个门店，甚至辗转好几家卖场，浪费时间和体力。

电商与店商PK

体验对比：店商轻松体验，电商鞭长莫及

在传统卖场购物最大的一个好处，便是消费者能够亲眼见到产品，并且现场体验。例如衣柜产品，消费者如果想要购买一款衣柜，肯定希望能够去现场看看衣柜的风格款式，用手感受一下衣柜的触感，并实际体验一把。而在网店上就没这么方便了，简单的产品设计图，单调的页面展示，消费者完全无法体验到产品的真实触感，这也是电商们难以发展的原因之一。

物流对比：电商配送难，店商送货易

在产品的物流方面，电商与店商的差异也凸显出来。在网店购物，从下单、配置到发货往往需要好几天的时间，而且由于一些买家距离较远，往往产品在运输途中安全性难以得到保障。而这些在传统卖场上就完全不成问题。传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，完全不需要考虑时间问题，在运输方面也没有后顾之忧。

电商与店商博弈

【扬长避短 电商VS店商融合发展】

从上述对比中，我们不难发现，传统家居卖场和第三方平台电商各有千秋，谁没有能够完全压倒对方的实力，谁也不能马上就被“剿灭“。那么，在这种情势下，家居行业以及作为家居行业分支的衣柜行业该如何应对呢?笔者认为，线上和线下平台都不能摒弃，扬长避短，相互融合才是发展良策。

在“双十一“网购活动中，部分家居品牌整合线上线下渠道商的做法值得业内关注。通过把电子商务的优劣势，和传统商铺本身的优势相结合，来实现自身的更大的发展。比如这次某品牌家居企业，在11月10日和11日将会接连两天推出“双十一大促“，线下2000家实体门店和线上家居天猫旗舰店合作，该家居将天猫上“双十一“主打产品主动派送到部份城市的门店内，方便顾客线下体验，网上下单。

眼下衣柜电商化正是衣柜传行业从传统零售模式走向变革的起点。衣柜电商在考虑网络购物的便捷性的同时，必须兼顾线下体验的专业性，发展线上线下联动的模式。某衣柜品牌相关负责人认为，要做好衣柜电商，就必须根据衣柜网购的特点进行网站优化，从页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等方面刷新网购体验。

其次，衣柜电商可以结合B2C平台、O2O团购、资讯平台等几大业务模式。B2C平台汇集了衣柜行业的品牌商、生产商，消费者可以在线挑选商品、下单，由物流进行配送。O2O团购采取线上邀约线下交易模式，线上线下协同配合，将一般网购过程中的物品挑选及付款过程移到线下完成。

当然，无论哪种模式，抓住消费者心理需求，从消费者角度出发才能最终被消费者所认可。第三方平台电商既不是洪水猛兽，也不能被轻易忽视，只有充分考虑消费者利益，融合线上线下平台发展，才能在激烈的市场竞争中取得胜利。