产品和服务两手抓 衣柜企业才能行长远

11月13日，专注于企业服务质量调查的“《中国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》新鲜出炉，该报告一出，立刻引发了家装行业关于企业对客户服务质量的讨论。其实，在衣柜行业，特别是定制衣柜市场上，衣柜企业对消费者的服务也非常重要。在追求企业服务质量的同时，产品本身的品质也同样不能忽视。只有将产品品质与服务两手抓稳，才能让企业获得更好的发展。

 产品和服务两手抓 衣柜企业才能行长远

产品质量决定企业销售

目前，整体衣柜行业已经有许多企业创立了自主品牌。不少企业也通过不断增加投入、加大广告宣传的力度等手段，把打造品牌作为重点工作来抓。如今，在各类宣传媒体上都可以看到衣柜类产品的宣传广告。

对于衣柜企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。质量的不稳定，直接导致产品销售滑坡。

品质是企业的永恒追求

衣柜行业从消费者曾经自己打制衣柜，发展到目前到市场上买衣柜，而且渐渐向要买好衣柜转变。品质是消费需求的永恒话题，谁把控产品的品质，谁就能把握未来的主流消费市场。因此在产品制造方面必须注重产品品质，精益求精，反对粗制滥造，力求用好的材料制造出好的产品。

衣柜企业需完善服务

虽然目前大部分衣柜品牌都意识到服务的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都让顾客非常满意的品牌还是不为多见。真正的优质服务要求企业内外兼修，相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训，注重业务技能的钻研，苦练内功，提高优质服务能力。对外要不断更新服务内容，从大处着眼，从小处着手，从服务细节完善服务，让完美的服务深深抓住客服的心，构建优秀企业形象。