定制化时代 衣柜企业需做好消费者体验与服务

2013年12月21-22日，中国定制家居行业年会在广州盛大召开。该次年会吸引了业界专家学者、500余名全国知名定制家居企业、百名定制家居设计师以及主流媒体的参加。年会与会人员共同探讨行业定制问题。对于衣柜行业而言，定制衣柜的发展也有目共睹。定制衣柜企业做好消费者体验和服务是企业长远发展的关键。

 定制化时代 衣柜企业需做好消费者体验与服务

衣柜企业需解决供货速度问题

衣柜时兴的是定制模式，要有设计师量尺、工厂生产、物流配送、技师安装等过程，往往一等就要很长时间，常常出现生产缓慢、送货延迟、影响装修进度的情况，让消费者非常不满意。如何解决供货的速度问题，是考验定制衣柜企业实力和运营能力的关键。谁能提高供货速度，让消费者减少等待时间，尽快享受到定制衣柜带来的魅力，谁就能赢得市场，获得好口碑。

衣柜企业需加强产品品质

好品质是一个企业能否立足的基石，是一个企业能够发展的根本。在历次质检部门的抽查中，也有一些颇有知名度的衣柜企业登上质量黑榜，使得这些企业失去了良好的口碑。保持良好的品质，才能让衣柜企业充分发挥正能量，阔步前行。谁要是在品质上出问题，就必然会遭到市场的无情惩罚，乃至淘汰。

衣柜企业需完善售后服务

服务是定制衣柜行业最难掌控的环节，签单时的笑脸相迎到安装后的冷若冰霜，这种案例屡有发生，使得消费者难以相信厂家的诚意。尤其是安装以后出现小问题时，厂家拖延、推萎，迟迟不给解决，更会引发消费者的不满乃至纠纷。始终把顾客当家人，永远把顾客的需求放在第一位，把服务做“精“，衣柜企业才能留住客户、发展客户、赢得客户。