电商发展仍存短板 衣柜企业需着力解决

刚刚过去的“双十一“网购大潮中，家居行业虽然取得了不错的销售成绩。但是，随后到来的货物退货潮也让家居企业不得不重新思考家居电商的物流、售后等问题。对于衣柜行业而言，发展衣柜电商也同样也需要解决这些瓶颈。

 电商发展仍存短板 衣柜企业需着力解决

家居电商遭遇退货潮

从曲美家居e商城上线，到美乐乐进出淘宝、“家居就“落户集美，再到红星美凯龙斥巨资做红美商城、居然之家力推居然在线，最近几年主流家居卖场无一不与电商“有染“。

从广州近期家居电商的动作来看，继金海马家居商城之后，本土的59家居装修商城也即将正式投入运营，甚至杭州的数联中国日前也来到珠三角招兵买马。甚至有业内人士预测说，2013年之后，家居厂商将慢慢步入云端P K时代。不过，梦想很丰满，现实却骨感，正当“触电“的欲望被淘宝双11的350个亿刺激得将要爆发之时，围绕家居电商双11退款潮的报道，却再度将家居电商推向了被质疑的风口浪尖。

家居电商存在短板

根据媒体公布的数据，截至11月26日，双11网购中位居榜首的林氏木业官方旗舰店，近30天的退款率为7.14%;全友家居官方旗舰店近30天退款率8.24%，且退款率每天呈现上涨趋势。林氏木业近30天内退款总次数，高达6962次。

虽然数据很难揭示退款的真正原因，但业内人士普遍认为，家居电商双11之后的退款潮，其实归根结底是由于其本身所面临的模式困境，以及家居电商在体验、配送、安装和售后等方面的现实短板。

衣柜企业同样需要解决售后等问题

对于衣柜电商而言，想要真正做大做强，必须要进行模式革命，并通过线上与线下结合的方式，来打破固有的发展瓶颈。只有在产品的售后服务和线下体验方面做好，衣柜电商才能赢得更多的消费者。